新春佳节期间，济南农商银行坚守“以客户为中心”的服务理念，紧扣群众节日需求，聚焦普惠金融落地、乡村振兴赋能、保障民生需求，推出一系列有温度、有特色的新春服务举措，确保节日期间服务不断档、温情不缺位，把金融暖意与新春祝福送到群众心坎上，以实干担当践行农村金融主力军的责任与使命。

送福上门传温情

“既有工作人员上门送福，还能到银行体验写福字，服务又周到，太贴心了！”市民的一句称赞，道出了济南农商银行新春服务的温度。

新春佳节期间，济南农商银行辖内各网点以“新春送福”活动为抓手，将传统年俗与金融服务深度融合，让群众在感受节日氛围的同时，筑牢财产安全防线。为营造祥和喜庆的节日氛围，各营业网点精心布置厅堂，红灯笼、福字、春联点缀其间，工作人员以热忱饱满的态度，耐心办理各项业务，让客户在高效办事的同时，真切感受到新春温情与金融关怀。

依托网点服务优势，该行组织厅堂服务人员、客户经理主动走出网点，深入周边社区、村居及沿街商户开展上门送福服务，为居民、商户送上饱含祝福的福袋与新春问候。结合春节期间电信诈骗高发的特点，工作人员在送福过程中同步开展反诈知识宣传，用通俗易懂的语言讲解常见诈骗手段，提醒群众提高防范意识、守护好自身“钱袋子”。截至目前，已累计走访覆盖946个社区、2.24万户居民，服务周边1公里范围内商户6900余户，真正实现“送福上门、服务到家”。

金融活水润乡村

“正愁过年前后进货缺资金，你们就上门讲解涉农贷款政策，手续简单、放款快，真是解了我们的燃眉之急！”一位售卖特色果蔬的农户激动地说。聚焦乡村振兴重点领域，紧扣新春农产品产销旺季需求，济南农商银行以助农年货大集为切入点，组织乡村振兴金融专员一线驻点服务，将金融支持精准送达田间地头、集市摊位。

在济南市委组织部主办的“万人下乡、千村提升”工程特色农产品展销会暨第一书记助农年货大集上，该行金融专员主动靠前，一边向群众发放宣传手册，详细讲解涉农贷款、社保卡服务等便民金融政策；一边与驻村第一书记深入对接，摸清村居农产品产销情况、产业发展瓶颈及资金需求，为后续精准施策、精准服务打下坚实基础。

为拓宽农产品销售渠道，该行直播团队同步开展助农直播，现场推介大集优质农产品，在线观看人数超千人，有效扩大了特色农产品的知名度与影响力。依托“乡村振兴金融服务专员”派驻机制，该行550名金融专员已实现1500余个村居金融服务全覆盖，累计投放乡村振兴专项贷款超19亿元。创新推出“强农贷”“政银助微贷”等专属涉农信贷产品，开辟信贷绿色通道，简化审批流程、提高放款效率，重点扶持农业龙头企业、新型经营主体发展，量身定制专属金融服务方案，助力张而草莓等特色农产品打响品牌。同时，组织金融专员为农区老年群体、困难群众上门办理社保卡相关业务，切实将金融服务送到群众身边，以金融活水滋养乡村振兴。

便民集市送实惠

“在家门口就能买到薛记炒货这些靠谱的年货，还有银行专属优惠，比在外面买划算多了，太省心了！”前来采购的市民张女士提着满满一袋年货，笑着说道。

为深入践行普惠金融理念，聚焦市民新春采购需求，济南农商银行在新春期间精心举办年货福利集市，整合多方资源搭建便捷、实惠、优质的消费平台，实现商户增收入、群众享便利的良性互动，切实将新春福利送到群众手中。

年货福利集市精准对接民生需求，广泛吸纳济南连锁业跨界商盟等异业合作单位，汇聚各类品质好物。既有薛记炒货、天福茗茶、漱玉平民等知名商户入驻，涵盖零食坚果、服饰家居、电子产品、日用百货等多个品类，还吸纳了非遗手工宋锦等特色商户，全方位覆盖群众新春采购需求，让广大职工与市民足不出户就能选购到称心如意的年货。此次集市既为本地商户拓宽了销路、提升了品牌影响力，有效缓解了商户年末营销压力，也让市民享受到了专属优惠与品质保障，切实将便民、惠民、利民的举措落到实处，进一步推动金融服务与民生需求深度融合。

今后，济南农商银行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务品质、创新服务形式、提升服务效能，持续深化普惠金融实践，强化乡村振兴金融支持，深耕民生服务领域，以更务实、更高效、更贴心的金融服务赢得客户信赖，为地方经济高质量发展、乡村全面振兴贡献更大金融力量。（田媛 李铭 孙鑫）