（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　翻开和平区新华街道临沂路社区党委书记刘畅的“网格日记”，密密匝匝的字迹跃然纸上：“周二帮张奶奶买菜”“协调楼上漏水问题”“探望三号楼独居老人”……没有华丽辞藻，却写满了社区的烟火日常。

　　2009年参加工作以来，刘畅先后服务过7个社区，走进过2万多户家门，和她打过交道的居民超过5万人，那些日记本摞起来已不知有多高。在她看来，这些本子早已不只是工作记录，而是服务居民的“活地图”，更是社区工作的“指南针”。

　　日记本上的“问题清单”

　　在刘畅的网格日记里，每一条记录都是一个待办事项：

　　“和平新居电梯故障，有人被困，紧急联系维保”

　　“玫瑰园王阿姨反映楼道灯不亮，孩子晚自习回家害怕”

　　“商铺门前停车混乱，影响正常经营”

　　“广场上大爷大妈盼望添置健身器材”……

　　“事情看似琐碎，却件件连着民心。”刘畅说。收到问题后，社区党委迅速行动：电梯24小时内修复，楼道灯当天更换，协调开发商清理杂草，联合交警规范停车，申请资金安装健身器材。

　　当王阿姨拉着她的手说“灯亮了，心也亮了”时，刘畅深刻感受到：“通过网格日记，我们精准找到了群众的急难愁盼，把百姓的‘小事’办成暖心的‘实事’，让居民感受到被重视、被关心，社区的凝聚力自然就强了。”

　　用“脚力”化解矛盾

　　调解邻里矛盾是社区工作的常态。去年冬天，两户居民因空调外机噪音闹得不可开交。刘畅连续一周上门沟通，白天找不到人就晚上等，今天谈不拢明天再来。第七次登门时，她带着满满的诚意和详细的解决方案，终于让双方握手言和。

　　和平新居电梯时常故障，居民怨声载道。为彻底解决问题，刘畅多次实地体验，花了近一个月时间找出症结，最终更换维保单位，保障了出行安全。

　　有人问她：“何必这么较真？”刘畅回答：“基层干部的‘脚力’，就是化解矛盾的‘耐力’。只有把政策讲透、把方案做细，才能让‘针尖对麦芒’变成‘将心比心’。”

　　如今，那对曾经的“对头”成了社区志愿者搭档，和平新居的居民也更积极参与社区事务。这样的转变，正是“化解矛盾、凝聚人心”的最好注脚。

　　日行万步不是目标

　　每天穿上红马甲，刘畅的手机步数就开始“噌噌”上涨。日行万步是她的常态，不是为了健身打卡，而是为了织就一张覆盖社区的“民情网”。

　　“第一次敲开独居张奶奶家门时，她拉着我的手说，‘闺女，我腿脚不好，下楼困难，你能帮我买点东西吗？’那一刻我明白了，‘敲门’不仅是物理动作，更是打开信任之门的钥匙。”刘畅说。

　　从此，她的日记本上多了固定事项：每周帮张奶奶采购，每月为残疾李大哥交话费，每两月帮行动不便的刘叔联系义剪。张奶奶常说：“你比亲孙女还贴心。”

　　敲开“一扇门”，走进“一颗心”。把“问题清单”变成“幸福清单”，这就是刘畅的“脚力哲学”。问她每天走一万步累不累，她总是笑着回答：“累，但值得。”

　　网格虽小，却托举万家灯火；脚步虽微，却能丈量民生温度。未来，刘畅还将继续带着她的网格日记走下去，把脚步印在社区每个角落，用双手托起每份期待，让日记里的每一笔，都写满群众对美好生活的向往，都成为温暖民生、凝聚民心的生动见证。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 肖春苹