（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　11月26日10时18分，距离预报中的初雪还有十多个小时。沈河区供热应急保障群的微信提示音接连响起——“各供热企业请于今日17时前，将二次网回水温度从29℃提升至31℃。”发出这条指令的是沈河区供热办主任宋金光。

　　窗外云层渐厚，一场雪正在路上，而另一场“升温行动”，已在城市的供热管网中有序展开。

　　“我家挺热，真的暖和”

　　11月27日上午，雪后初霁。记者跟随沈河区供热办副主任孙纲，走进有着几十年房龄的顺通小区。

　　楼道里立杠摸起来热乎乎的，我们随机敲开4单元一户人家的门。一位女士正要出门，语气匆忙，“我着急办事，家里真的挺暖和，谢谢你们啊！”话音未落，人已转身下楼。

　　隔壁宋阿姨家的门很快开了。“是来看暖气的吧？快进来！”她热情地招呼我们进屋。记者伸手摸了摸客厅的暖气片，有些烫手。宋阿姨笑起来：“这几天确实暖和，我就希望这温度能一直保持下去。”孙纲在一旁点头：“我们会督促供热公司常来走访，有问题，随时反映。”

　　锅炉房里，炉火正旺

　　当天上午，在惠天热电顺通热源厂内，三台40吨锅炉中的两台已投入运行。炉膛内火光跃动，控制屏上数字跳动。调峰工区副主任周宇航告诉记者：“我们已提前蓄热，煤炭储备充足，完全可以应对这次寒流。”

　　在换热站，仪表盘上显示：二次网回水温度达35.6℃，高出要求4℃多。“这多出来的每一摄氏度，都是为了雪天里居民家里能更暖一点。”孙纲解释。

　　10时30分，大西路252-2号，69岁的韩宝杰大爷家。工作人员手中的温度计缓缓定格：20.6℃。“我腿脚不好，房子又是边户、单层窗，家里能这样暖和，知足了。”韩大爷拉着沈阳市华暖供热公司总经理卢艳庆的手，“卢总常来看我，帮我不少忙。”

　　这是一家供热面积仅41万平方米的民营企业，却是沈河区今冬供热季至今“零投诉”的企业。在它的换热站，二次网回水温度稳定在33.7℃。“对应居民家里，基本能达到21℃～22℃。”卢艳庆说。

　　“零投诉”如何实现？答案藏在细节里：2025年“三修”投入32万元，提前排查解决问题；对不达标用户不敷衍、不逃避，实实在在处理每一个问题。“必须打有准备之仗。”面对这次雪情，卢艳庆早早提高了运行参数，备足了煤炭。

　　暖流，在雪落之前

　　从顺通小区到迎新社区，从热源厂到换热站，一场关于温暖的接力，早在雪花飘落之前就已启动。孙纲告诉记者，为应对此次雨雪，供热办不仅要求参数上调，还协调启动了多台锅炉，将更多热水注入管网。“我们要的，不只是达标，是在降温的日子里，老百姓家里依然能有一个温暖舒适的环境。”

　　雪终会化，天还会暖。但这座城市对于“温度”的追求，从未停止。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁