(来源:中国旅游报)
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本报讯(记者 牛佳欣)国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)日前批准发布360项推荐性国家标准和9项推荐性国家标准修改单,其中包括《中国图书馆机读规范数据格式》(GB/T 46969—2025)、《旅游规划通则》(GB/T 18971—2025)、《游览船服务质量要求》(GB/T 26365—2025)3项文旅领域国家标准。3项标准分别从文献数据交换、旅游规划编制、游览船服务等方面提出新的规范与要求。
据了解,《旅游规划通则》(GB/T 18971—2025)代替2003年版标准,贯彻落实党中央对旅游业发展的新要求,将文旅融合、绿色发展等内容融入总体原则,明确提出规划衔接等具体要求;统筹考虑旅游业发展变化和客观实际需要,明确编制程序等技术要求,强化科学性、规范性、可操作性。
《游览船服务质量要求》(GB/T 26365—2025)规定了游览船服务的基本要求、设施设备和环境要求、接待服务要求、讲解要求、服务人员要求和服务管理要求,适用于旅游景区、旅游度假区等区域内提供旅游服务的游览船。该标准代替2010年版标准,除结构调整外,更改“游览船”定义;增加移动充电、无线网络、夜航设备、防撞保护、降噪、卫生环保等设施设备要求;在接待服务中新增票务服务、游客引导、安全提示、餐饮服务及主题文化等内容;在讲解服务中增加智慧讲解方式;在服务人员要求中补充专业能力与文明引导责任;在服务管理方面新增游客满意度调查和投诉处理机制。
据悉,此次发布的《旅游规划通则》《游览船服务质量要求》将于4月1日起实施,《中国图书馆机读规范数据格式》将于7月1日起实施。
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