来源：浮见

01

2026年第一场网络大戏，被踩下急刹车。

昨天实在太累，没有撑到“西贝老板大战罗永浩”开场，就早早睡了。

今天一觉醒来，赶紧翻新闻补进度。

没有想到，微博官方直接“一刀切”—— 俩人都被禁言。

不得不说，这招够高明。

打归打，闹归闹，小打小闹、中打中闹都能睁一只眼闭一只眼。但再闹下去就要出大事了，你们想同归于尽，平台可不想陪你们去。

哎。

02

西贝老板这几天的状态，直接让全网都看懵了。

实话实说，“浮见”对此早有预感。

去年9月份，我就写过一篇《西贝不装了，就是不服气》：如果西贝一直是受害者心态，总觉得是外界在害它，那西贝的大麻烦还在后面。

当时就隐约觉得，一个总把“外界针对我”挂在嘴边的老板，迟早要把企业拖进舆论漩涡。只是没想到，这一天来得这么快，闹得这么猛。

03

西贝老板用行动证明，他真不懂公关。

不懂也就罢了，还要顺手给整个行业泼上一大盆脏水。

听听他那些话：

1.我不懂公关，我是一个踏踏实实做了38年实业，带领一万七千人为顾客做服务的人，我为什么要懂公关？是不是这个世界上不会诡辩的普通人就该被欺辱？

2.我们低头为顾客服务，用心做菜，顾客但凡有一点不满意就退款，我为什么要公关？

3.食品品质和安全，西贝不敢说第一，不敢说完美，但绝对走到了行业前列，我没有需要掩盖的秘密，为什么要公关？

4.后厨都敢开放直播，我有什么好公关的？

5.说我傻我认。但说西贝‘预制菜，贵，恶心’，我不认！西贝这几十年，培训所有员工七个字，真实，真诚，真性情。我认为这就是最好的公关。”

这逻辑，乱得让人发笑；这认知，偏得令人摇头。

在他眼里，公关等于诡辩、伪装、遮羞布，却偏偏忘了——公关的本质，是桥，是耳朵，是手，是嘴；是连接企业与公众、倾听反馈、化解矛盾、传递真实的系统工程。这和他口中的“真实、真诚”，本应殊途同归。

可他呢？一边喊着真性情，一边把公关打成反派，还踩了行业一脚。

荒唐，也伤人。

04

真心疼西贝的公关团队。

起初，大家都骂西贝公关拉跨。直到半佛仙人点破：“西贝的公关并不傻。”字里行间都是叹息：没人拦得住西贝老板啊！就算把关公请来当公关，照样没用。

这一次，当西贝老板又全网暴怒后，西贝的公关终于决定不吃西贝这碗饭了——赶紧跑。

但怎么跑，是门大学问。

悄无声息地走，等于默认自己无能，今后在行业里难立足；只能高调走，走得体面，还得给老板留足面子。

1月16日中午，西贝集团副总裁、公关负责人宋宣发文：“10年受恩于西贝……我爱西贝、也爱贾国龙……我永远是西贝人。”

关键在文末的留言里，他补了一句：“贾总一个人扛下了所有责任，我要说，这不对，我也有责任……但贾总从来没让我们背过锅。”

这波操作，堪称公关人的教科书式自救。

姿态做足了，忠心表够了，老板的面子给满了；再用一句留言，悄悄划清了责任边界：决策是老板定的，我们尽力了。没撕破脸，也保住了自己在行业里的专业名声。

而贾国龙的回复更绝：“一切最终决定都是我做的。”

看似有担当，实则再次印证了他对公关团队的漠视——他根本不懂，也不在乎公关团队的价值与困境。

老板的“真性情”，成了最大的麻烦。

05

更要提醒一句：老板们的焦虑，别甩给营销和公关。

雷军曾说：“现在我一听到‘营销’两个字，就有点恶心。”

把公关矮化成“诡辩”，把营销视作“忽悠”，就像把医学等同于巫术、把法律当成“钻空子”——既否定了专业的价值，也堵死了企业与世界好好说话的路。

老板们的焦虑可以理解，市场难、竞争烈，谁都有压力大到想炸毛的时候。但别把这份焦虑，变成对专业的否定、对行业的伤害。

多说一句。

不知道西贝贾总有没有意识到，他口口声声为什么要公关，但现在他所做的一切，实质都是“公关”行为。

有话好好说，宝。

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