订车后迟迟无法提车成消费投诉热点 宝马奔驰奥迪领跑汽车消费投诉量
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2026-01-17 12:07:59
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（来源：荔枝新闻）

转自：荔枝新闻

【#订车后迟迟无法提车成消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】热点# #宝马奔驰奥迪领跑汽车消费投诉量#】近日，南京市消费者协会发布2025汽车消费投诉报告，全年汽车类消费投诉高达6430件，涉及95个品牌。报告数据显示，经营者拒不履行合同约定，以1993宗占比31%，位居榜首，不少消费者反映，订车时承诺的提车时间屡屡拖延，优惠政策事后变卦等等。质量问题投诉1802宗，跃居第二。最大的变化就是涉及软件的投诉越来越多，比如OTA系统升级，智能语音操作等，其中新能源车由于基数增大，投诉量也随之增多。品牌方面，宝马、奔驰、奥迪等品牌投诉量领跑，特斯拉、蔚来、理想等新能源品牌投诉突出，智能驾驶故障、软件升级纠纷成为新焦点。从投诉总体情况看，消费者对车辆品质和服务兑现的要求越来越高。南京消协建议大家购车时一定要把提车时间、优惠政策、保修范围等关键条款写进合同，留存宣传资料和沟通记录，遇到侵权及时拨打12315进行投诉。

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