11月21日，烟火市集暨抖音生活服务首届创作者大会在成都举办。会上，抖音生活服务发布六项商家扶持措施，希望切实提升广大商家尤其是中小商家的经营体验，助力以烟火小店为代表的线下经济更好发展。

抖音生活服务将在全国范围内对多个品类下调入驻保证金，逐步实现小店0元入驻。同时，平台提供价值超千万元的经营补贴，用于专项扶持小店经营。考虑到小店的数字化能力相对薄弱，平台上线了共管模式、“安心护航”保障系统、商家体验中心等一系列产品，为小店提供一站式体验诊断和解决方案，帮助其更有效获取流量，降低运营成本。平台还推出了“安心服务”标准，鼓励小店为消费者提供优质服务，开通的小店将获得专属标识、专属流量和权益激励，实现更稳健的成长。

抖音生活服务业务副总裁涂晴表示，通过这些扶持措施，商家将获得更低成本、更高效率、更坚实的保障和更优质的资源帮扶，将为消费者提供更多的优质服务。平台的经营环境也将因此更加健康和更具活力，从而助力线上线下生意良性互促增长。

扶持政策具体包括：

一、下调入驻保证金：降低商家经营成本，逐步实现0元入驻

保证金是保障消费者权益的重要手段，随着平台风控体系与服务能力持续升级，平台在全国范围内对多个品类下调入驻保证金，逐步实现小店0元入驻。

目前“0元入驻”已覆盖平台511个类目，占总类目数量近七成。后续该措施还将持续扩大范围，释放更多资金活力，为更多商家减轻经营负担，鼓励商家提升服务质量。

二、上线共管模式：助力商家突破经营难题，更低成本高效率获取流量

共管模式支持大商家和中小商家同时管理同一个门店。大商家能发布适用于中小商家门店的商品，并帮助门店进行线上运营推广；中小商家保留门店运营权限，可独立发布商品、对自有商品进行营销推广以及查看账单等。

通过这一模式，大商家能以低成本实现业务规模扩张，拓展盈利途径，实现订单分佣；中小商家能更高效获取流量，降低运营成本，从而更专注于线下商品和服务质量。

目前，平台已对超250个类目开放了共管模式。数据显示，开通共管之后，新店的冷启动速度提升了40%，沉睡100天的门店次月动销成功率75%，腰尾部的门店次月业绩增长了24%。

三、打造“安心护航”保障体系：降低商家经营风险，提供定制化服务

平台为商家打造的经营护航保障体系，包含最多22项风险防护、8项专属服务支持和6项审核快速通道的多维度保障。根据不同商家的经营状态和具体需求，提供“一商一策”的定制化服务，灵活组合保障权益，帮助商家降低经营风险，提升经营稳定性。

四、成立商家体验中心：帮助商家提升服务能力，提供诊断报告和解决方案

商家体验中心旨在帮助商家提升服务消费者的能力，解决其普遍存在的痛点，从而提升消费者的消费体验和对商家的信任度。

结合行业洞察与经营数据，平台为商家提供体验等级行业排序和定期体验报告，配套针对性指标和问题诊断，帮助商家看清行业趋势，及时定位和复盘问题。同时，平台还会为商家提供相应的权益和资源，推荐多场景的解决方案，帮助其解决问题，提升门店管理能力，优化核销率和退款率等业务核心指标。

2025年至今，商家体验中心已累计为45.6万名商家提供服务，助力商家提升核销GMV达1.5亿元。

五、制定“安心服务”标准：鼓励商家优质服务，提供专属标识、流量和权益

“安心服务”是平台联合中国标准化研究院制定的企业服务标准，覆盖多个行业，以用户体验为核心，推出多重服务保障。该标准旨在构建平台主导、商家积极参与的经营生态，为消费者提供全方位、多层次优质服务。平台对提供优质服务的商家进行多重扶持和资源激励，包括在平台核心位置展示专属标识、专属流量扶持和多项组合权益加持等，助力商家经营增长。

目前，平台已开通“安心吃”“安心美”“安心订票”“安心学”“安心练”“安心趣玩”“安心洗车”“安心住”“安心游”“安心玩乐”等多个服务标准。以“安心吃”签约商家为例，其商品访问量、支付订单数、服务分等核心指标均有明显提升。

六、提供小店扶持专项资金

针对需要帮助的小店商家，平台将投入价值超千万元的经营补贴，用于扶持小店长效经营，增加其店铺和商品曝光度，获得生意发展。

据悉，抖音生活服务自成立以来，持续对中小商家和烟火小店进行帮扶。平台已上线“烟火小店扶持计划”，通过流量激励、达人探店、门店物料、货品补贴、榜单荣誉等举措，助力更多线下中小餐饮商家突破经营瓶颈、实现生意增长。平台还结合各区域特点，因地制宜推出“繁星计划”“萤光计划”“火种计划”等区域扶持专项活动，通过资源补贴、佣金减免、免费培训等差异化政策，帮助商家提升经营效率，实现可持续增长。

数据显示，抖音烟火小店新入驻数量连续三年稳定增长，2025年烟火小店入驻增长66%；有动销烟火小店数量超过458万，交易额同比增长34%；超2.2万个烟火小店抖音年销售额超百万，超80万个烟火小店借助抖音直播实现生意增长。