转自：草原云

岁末寒冬，当民政工作人员走进锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗老徐的家中时，他紧紧攥着工作人员的手，反复说着“谢谢”。

从曾经“人找政策”的奔波，到如今“政策找人”的精准触达，这份温暖，是智慧救助体系赋能下，内蒙古民生保障安全网越织越牢、民生保障更加快速、精准、温情的生动注脚。

老徐的困境，是被大数据“看见”的。

老徐家本是低保边缘家庭，一场重病带来的大额医疗支出，让本就拮据的生活雪上加霜。他还没来得及琢磨怎么走出困境，民政部门的工作人员就已经找上门来。原来，后台系统监测到他的医疗支出出现异常波动，立刻自动推送了预警信息。工作人员入户核实情况后，考虑到老徐符合“单人保”政策条件，当场协助其通过“救助通”提交低保申请，全程无缝衔接，快速完成审核审批，没过多久，每月790元的低保金就准时到账，稳稳撑起了他的基本生活。

这份“不等群众开口”的高效救助，来自内蒙古智慧救助的“灵敏度”。

2024年，内蒙古全面推进“救助通”小程序建设，为困难群众搭建起便捷的线上申请渠道。

2025年以来，内蒙古自治区民政厅创新推行“大数据＋铁脚板”工作模式，通过数智化平台赋能，打破部门数据壁垒，优化救助服务流程，让社会救助更高效、更精准、更暖心。

截至目前，全区180万困境群众已全部纳入有效救助范围，群众获得感、幸福感持续攀升。

“过去办救助要跑多个部门、开一堆证明，来回折腾好几天；现在有了‘救助通’，在家用手机就能提交申请，审核进度实时可查，省心又省力。”家住通辽市科尔沁区低保户王女士感慨。

智慧救助打破了空间与流程的壁垒，救助服务响应更快，让群众少了奔波之苦。

全区在册低保对象中，“救助通”注册人数达148.8万人，完成电子授权143.4万人，绝大多数困难群众实现了救助申请“掌上办、指尖办”。

“多亏党和国家的好政策，还有工作人员的贴心帮忙，是你们给了全家希望！”拿到补贴时，家住赤峰市松山区的张先生妻子满是感动。

儿子肢体二级残疾，常年卧床；张先生突发脑溢血导致失能，家庭的重担一下子全都压在靠零工谋生的妻子肩上，生活瞬间陷入绝境。没有反复提交材料，基层民政工作人员直接用手机平台帮他们在线申请了低保。次月，每月1200元的低保金就获批到账。更贴心的是，借助民政“一件事”联办机制，一家人还同步享受到了残疾人生活与护理补贴、医保定额资助等多重救助。

这份“政策滴灌”的暖心帮扶，来自内蒙古智慧救助的“精准度”。

为实现精准监测，内蒙古民政厅社会救助处主动打破数据壁垒，与民政部、自治区公安厅、自治区司法厅等23个部门建立数据共享机制，构建起多位一体的动态监测新格局。通过整合户籍、医保、社保、不动产等多领域数据，系统可自动比对分析，精准识别困难群众，实现救助需求“早发现、早干预、早救助”，彻底改变了过去“人工跑腿”的低效模式，让数据多流转、群众少跑路。

“您本月低保金876元已到账……”岁末，呼和浩特市玉泉区低保户老李手机上的一条短信，让救助的温度悄悄流淌。

不用四下打问奔波，也不用费心查询，一条简短的短信，成了老李每月最安心的期待。

精准发送的救助资金到账短信，这看似微小的举动，背后是内蒙古对群众“关键小事”的牵挂。

在乌兰察布市察哈尔右翼前旗，考虑到有些高龄老人不会用智能手机，帮办代办员还会主动上门，手把手教他们用“救助通”查看“幸福清单”，把政策讲明白、把账目算清楚。这份对特殊群体的悉心关照，填补了数字鸿沟，也让科技赋能的救助，不落下任何一个人。

这份“高效又暖心”的民生守护，来自科技赋能与人文关怀的双向奔赴。

“过去手工核对各类报表，耗时耗力。现在通过数据自动比对，效率提高了80%以上，我们能腾出更多精力深入基层走访困难群众。”察哈尔右翼前旗民政局工作人员李娟说。

这些温暖人心的救助故事背后，是内蒙古用“智慧”织密民生保障网，用温情守护困难群众基本生活、衣食冷暖。这张网里，既有数据的精准“扫描”，也有干部的脚步丈量，既有科学技术的赋能，也有人文关怀的交融，让精准帮扶不落一人，让共同富裕的路上，一个也不能少。

内蒙古日报·草原云记者：王坤 赵曦