纸笔对话解“无声”之急容缺立案显司法之暖_全局洞察

纸笔对话解“无声”之急容缺立案显司法之暖

创始人

2026-01-26 10:08:22

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（来源：河北法制报）

□　张新征　刘彬

1月12日，定兴县人民法院诉讼服务中心像往常一样繁忙。立案窗口前，干警李清来正在整理材料，一位神色焦急的群众径直走来。李清来刚准备开口询问，却发现对方用手势比画着，随后迅速从口袋里掏出纸笔，低头写下几个字。他立即意识到，眼前是一位聋哑人士。

沟通障碍没有成为服务的终点，而是成了更贴心服务的起点。面对这位无法用语言沟通的群众，李清来没有丝毫迟疑，他迅速拿出自己的手机搜索基础手语表达，同时准备好纸笔，开启了一场特殊的“对话”。

在随后的“对话”中，李清来了解到这位群众是一起民事纠纷案件的申请人。案件判决生效后，被执行人迟迟未履行义务，他只能前来法院申请强制执行。李清来注意到当事人眼中的焦虑与不安，他特意放慢节奏，用清晰工整的字迹将立案所需材料清单、填写规范和办理流程逐一详细写在纸上。每当当事人流露出困惑的表情，李清来便不断更换表达方式重新解释，有时配合简单的手势，有时画出流程示意图。在核对材料时，李清来发现当事人缺少部分非关键性材料。按照常规流程，这可能需要当事人再次奔波补充。但基于司法为民的理念，李清来决定启动“容缺受理”机制，允许其在后续补充提交。

近一个小时的纸笔交流，立案窗口前已堆起一沓写满沟通记录的纸张。这些纸张记录的不只是立案信息，更是一段特殊的司法服务历程。当所有手续办理完毕，这位聋哑当事人眼眶微微发红。他再次拿起笔，在纸上郑重写下：“谢谢，你们太好了。”这简单的七个字，承载着一位特殊当事人对法院工作的最高肯定。随后，李清来主动留下自己的联系方式，叮嘱当事人如有后续问题，可随时通过文字与他联系咨询。

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