“邮爱”润民心 打造有温度的社区金融驿站
近年来，邮储银行深圳分行春风支行始终秉承“服务周边社区、贴近居民需求”的初心，将“邮爱乐园”主题融入金融服务的每一处细节，用贴心设施、多元活动和专业服务为社区居民搭建便捷、暖心、可信赖的金融服务平台，让金融服务既有速度又有温度。
作为深耕深圳老城区的金融网点，春风支行的服务半径覆盖周边多个成熟住宅区和城中村，客户群体以社区常住居民为主，且网点紧邻地铁口与公交站点，交通通达性高。为破解客户等候时感到枯燥的难题，春风支行以“邮爱乐园”为核心，精心打造了特色服务空间，在网点营业厅内专门设置图书角、沉浸式阅读区，并配备自助借书机，让等候时光成为惬意的阅读时刻，既丰富了居民精神生活，也有效提升了服务体验。
针对社区家庭客户集中的特点，春风支行将亲子互动与金融知识普及相结合，定期开展主题鲜明的亲子财富启蒙活动。2025年以来，已成功举办2场亲子金融体验活动，累计吸引30余组家庭参与。活动中，理财经理用生动的故事讲解货币起源，通过问答普及金融知识，结合案例传授反诈技巧，让孩子们轻松建立金融认知；特别设置银行环境探秘环节，让孩子们了解业务流程；创新“小小理财家”游戏，引导孩子们树立正确的金钱观念。活动获家长一致点赞，成为了社区亲子热门活动。
同时，春风支行主动延伸服务，将金融便民与公益宣传融合。一方面，定期组织工作人员进社区，开展反洗钱、防诈骗等宣传活动，通过发手册、现场答疑等方式，提升居民金融风险防范意识；另一方面，对接周边企业，开展金融知识讲座，普及账户安全、信贷理财等知识，宣讲本行客户权益、特色产品及信用卡福利，为企业员工提供精准服务。
扎根社区，服务民生。未来，邮储银行深圳分行春风支行将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，深化“邮爱乐园”主题驿站建设，始终与社区居民相伴同行，不断丰富活动形式与服务内容，以专业、温暖、便捷的金融服务全力打造有温度、可信赖的银行品牌，与客户携手共创美好未来。
（数据来源：邮储银行深圳分行）
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