农历正月初一，北京地坛庙会热闹开场，受2026年春节期间地铁雍和宫站采取封站措施影响，不少游客都需要从邻近车站通行，从上午10点起，正对地坛公园北门的5号线和平里北街站客流量明显攀升。

引导乘客进出站顺畅

“到今天中午12点，和平里北街站的进出站量已经超过1万人次。”面对数倍于平日的客流压力，惠新西街南口站区党支部书记杜争早已进入状态。作为一位在5号线工作多年、对片区极为熟悉的“老地铁人”，这样繁忙的景象并不陌生，他负责的站区涵盖北新桥、雍和宫、和平里北街等多个关键车站，也都是春节期间保障的重点。

杜争告诉记者，他们将车站分为站台、站厅和出入口三层，在每一层都部署了足够的工作人员，通过现场引导、导向标识和广播提示进行全方位宣传疏导，确保乘客从下车到出站流程顺畅，避免人流交织和拥堵。

疏导策略讲求动态与精细。针对庙会客流“上午出站多、下午进站多”的明显特征，车站在离公园最近的出入口实施了分时段管理：上午高峰采取“只出不进”，让游客快速离站；下午则在站外安排大量人力，引导和分散进站客流，防止入口拥堵。

截至上午12点，进出站客流量突破1万人次，与往年同期相当。“对和平里北街站来说，正月初一因雍和宫封站时间较长，带来的压力最为集中。”杜争说。

增派专职疏导员和志愿者

在庞大的客流量中，还有不少是来京游玩的外地游客，对北京地铁的相关刷卡扫码流程不是非常熟悉。

为此，车站在出站闸机等处增派了2至3名员工，并配备了专职客流疏导员和志愿者。所有人员在节前均接受了针对性培训，以便能准确、清晰地回应游客高频问询——比如“哪个口离庙会近”“如何去往其他庙会或景点”以及线路换乘等问题。

记者注意到，车站的保障力量十分充沛，在各个岗位上均有人员值守。除本站的员工外，还有专职客流疏导员以及十余名志愿者，总计约四五十名工作人员分布在地面与地下的各个点位。

“春节期间来地坛庙会的很多游客都会从和平里北街站出入，我们也增派了工作人员，保障好市民游客平安出行。”站区技术助理宋雪从早上开始就一直在车站内外忙碌，她如同一个“流动支援点”，在闸机引导、人群疏导和重点帮扶等任务间灵活补位。

“您别着急，咱们通过无障碍平台进站”“这个设备下降会比较慢，您不用担心安全问题”，上午11点，站务员闵宁在服务常规客流的同时，也时刻关注着特殊乘客的需要。今天上午，接连有乘坐轮椅的乘客进出车站，闵宁和同事便全程护送，利用无障碍平台平稳接力。

在地面出口处，客流疏导员许会侠也正在招呼着逛庙会的游客往前走，不要停留，声音清晰洪亮。“往前走就是地坛庙会！”“请大家注意脚下台阶，带好小朋友！”每逢大客流出站，她都要不断重复着指引，并提醒带小孩推婴儿车的乘客注意安全。

春节期间部分地铁站封站封口

根据安排，春节期间，北京部分地铁站采取封站、封口措施。

2026年2月17日首班车至18时，2号线、5号线雍和宫站封闭，封闭期间各次列车通过不停车，雍和宫站停止2号线和5号线换乘。

2026年2月15日至2月16日、2月18日至2月23日，雍和宫站F口每日7时30分至17时封闭。

2026年2月15日至2月23日，2号线前门站A口全天封闭，1号线八通线天安门东站D口每日首班车至15时封闭。

2026年2月19日至2月21日，1号线八通线天安门东站A口每日首班车至8时20分封闭。

新京报记者 裴剑飞

编辑 张树婧 校对 柳宝庆