公共服务智慧化迈出关键步伐
（来源：经济日报）
转自：经济日报
前不久，深圳龙岗国际艺术中心全面接入鸿蒙生态，建成全国首个全链条智能化“鸿蒙剧场”，实现从购票、入场、AR导览到设备运维的全流程无感体验，且年均可减少碳排放百余吨。鸿蒙生态在大型公共文化场馆的集成化、系统化应用，是科技拓宽服务边界带来全域数智化的关键一步。
科技赋能重构了文化体验。在“鸿蒙剧场”，传统观演流程转化为“VR选座—一键购票—AI引导”的全流程数字化服务。观众可通过手机360度预览剧场实景与座位视角，持手机靠近闸机即可无感入场，极大提升入场效率与体验流畅度，实现服务的“精准触达”。AR实景导航、AI翻译服务等一定程度上消除了数字鸿沟和语言壁垒，推动公共服务更具包容性。
在运营层面，为大型公共设施提供了绿色转型路径。系统对空调、照明等关键运行设备进行实时监测与智能调控，根据演出排期动态调节环境参数，且闭馆后自动进入节能模式，实现“人走电省”的智能闭环。这种“碳感知”模式为公共领域的低碳转型提供了技术样板，助力公共领域绿色化发展。
当灯光系统能自动响应演出情绪时，技术便不再冰冷。新一代信息技术的应用，不仅拓展了艺术的表达维度，更夯实了服务的品质基石，为观众带来别具一格的“科技＋艺术”体验。技术与城市公共服务的深度融合，为智慧化场馆建设提供了可复制推广的范例。
这一案例也给智慧城市建设带来了实践启示。可将相关技术延伸至安防、通行、警务、工地、泵房、邻里中心等多类民生场景，通过技术溶解服务边界，使基础设施具备“服务主动适配人”的智慧。以大型体育、演出场馆为例，通常因短时间内人流密集，观众往往面临停车难题，针对这一痛点，可探索并推广车位预约服务，让车主可提前在线上锁定车位，停车不再“绕圈圈”。
当更多公共设施、城市建设借鉴“鸿蒙范式”，未来人们走进各类公共场所时，科技将如空气般无形又随处可见，公共服务与生活的距离，也将真正实现“一触即达”。