中国质量新闻网讯 2025年，北京市房山区市场监管局、区消费者协会持续优化消费环境建设，培育了一批在诚信建设方面表现突出的经营主体，1413家商户及7处商业综合体脱颖而出，“诚信经营 放心消费”创建行动的扎实成果为消费市场注入诚信暖流。

精准施策 夯实诚信根基

自2024年启动“诚信经营 放心消费”创建行动以来，区市场监管局以规范市场秩序、保障消费者合法权益为核心，多措并举引导企业诚信经营，持续优化区域市场秩序。

行业全覆盖：深耕食品生产经营、餐饮服务、百货零售、药品经营等重点业态，以创建行动为统领，培育食品生产“优企优品”企业、农村食品经营规范店等优质企业，全域创建氛围愈发浓厚。

标准多维度：从食品生产企业的源头品质把控，到餐饮服务单位的明厨亮灶公示；从集贸市场的“诚信计量”倡议，到百货门店的“明码标价”承诺。每一家“放心商户”都要经过严格审核，将诚信要求融入采购、销售、服务全流程。

监管常态化：通过开展宣传培训、畅通维权渠道、指导建章立制、推进专项治理等形式，开展持续动态监管。企业商户们主动亮明承诺、接受监督，让消费者买得安心、用得舒心。

政企联动 凝聚共治合力

创建行动不仅是一系列标准与评选，更成为激发市场内生动力、优化消费环境建设的实践课堂。通过精准滴灌与正向激励，企业从“要我做”转向“我要做”，政府部门从监管者，拓展为服务者与见证者，最终汇聚成优化营商环境的合力。

精准培育→示范引领：通过规范经营资质、优化场所环境、健全管理制度、强化人员培训的服务举措，使示范企业起到“培育一家、带动一片、规范一个行业、净化一个领域”的示范效应。

积极引导→主动而为：依托“国家优化消费环境工作试点地区”创建成果，在食品安全、计量认证、消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】调解、服务合同制定等方面开展定制化宣传动员、专业培训等活动。

政府引导→双向奔赴：市场经营主体积极响应，实现市场监管部门精准服务、精细监管，诚信经营企业自觉行动、奋勇争先的“双向奔赴”。

创建行动企企参与 创建成果人人共享

放心商圈内，主办方统一搭建“消费纠纷多元调解工作站”，创建“放心消费”工作室，畅通投诉举报渠道，实现消费纠纷“快速响应、源头化解”，让市民群众的消费体验持续升级，消费信心显著提振。

放心商户内，商家主动“亮身份、亮承诺、亮信用”，实行“无理由退换货”“消费纠纷先行赔付”等举措，打造“安全放心、质量放心、服务放心、价格放心、维权放心”的消费环境，维护消费者权益。

消费之前，省心省力，购物之后，称心而归。截至目前，房山区以累计评选放心商户2355家、放心商圈7个，为区域消费环境建设筑牢诚信之基。下一步，该局将持续深化创建行动，形成政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的社会共治格局，共同将“诚信经营 放心消费”打造成城市信誉名片。（来源：房山市场监管）