强化承接服务 赋能疏解发展

——雄安新区综合服务中心成功举办第43期“双周协调会”

为持续深入做好北京非首都功能疏解和承接的服务保障工作，强化对疏解项目、人员的政策保障和服务，3月26日，在启动区综合服务中心西侧多功能室，雄安新区综合服务中心组织召开服务北京非首都功能疏解单位第43期“双周协调会”——电建智汇城入驻企业专场。本次会议覆盖中国诚通、华能国际工程技术有限公司、中储粮（雄安）粮油交易中心有限公司等17家电建智汇城入驻疏解单位，雄安新区综合服务中心统筹新区党群工作部、教育局、建设和交通管理局、容东管委会、启动区管委会等相关部门负责同志参会。

政策宣讲明方向 现场互动暖人心

政策宣介环节，新区党群工作部相关负责同志围绕人才服务保障工作，重点介绍了新区人才引育、激励保障、配套服务等方面政策，详细解读了人才品牌活动、服务平台载体及多元化服务场景，为疏解对象扎根雄安、安心发展提供清晰指引。新区教育局相关负责同志就教育资源保障情况进行宣介，重点介绍了新区教育教学设施建设、优质师资引进培育、教育事业整体发展规划，以及面向疏解人员子女的入学、转学等相关政策，切实回应疏解对象的子女教育保障需求。每一项政策宣讲结束后，现场均开展了充分深入的互动交流，大家踊跃发言、积极提问，各相关部门负责同志逐一细致解答、精准回应。现场气氛热烈，疏解对象纷纷表示活动务实“解渴”，收获很大。

高效答疑解难题 协同联动促疏解

得益于会上细致全面的政策宣讲，不少共性问题得到明确解答。参会疏解单位代表在此基础上进一步聚焦个性化需求进行咨询。针对会前认真收集的诉求和现场新提出的诉求，新区综合服务中心协调相关职能部门对能够当场解决的问题，现场予以答复，即时办结；对于需要多部门协同、持续推进落实的事项，第一时间纳入诉求办理清单，明确责任主体和办结时限，切实做到“事事有着落、件件有回音”，以高效务实的服务为疏解对象排忧解难。

坚持“用户思维” 体系化推进疏解服务

会议最后，新区综合服务中心负责同志重点介绍了中心疏解服务四大活动抓手（双周协调会、疏解服务到家、集中宣讲日、常态化大走访）、三大服务阵地（启动区综合服务中心接待参访服务阵地、疏解服务“心连心”港湾服务阵地、“@雄安—”系列网络化平台矩阵服务阵地），系统宣介了依托品牌活动抓手和服务阵地构建形成的全方位、全流程、全周期疏解服务体系。会议现场，新区综合服务中心负责同志向疏解单位推介发布《雄安疏解服务通2.0》手册，手册以更精准的政策解读、更完备的服务供给、更贴心的呈现形式，为疏解对象提供全方位指引，同时，还向疏解单位推介了“@雄安—疏解诉办”H5平台，鼓励疏解对象通过线上平台高效便捷反映诉求、办理事项，持续提升疏解服务便利性、快捷性，有效增强疏解人员的服务可得性（提供全天候服务）、体验感和满意度。

下一步，新区综合服务中心将不断夯实“双周协调会”搭建的“面对面”高效解决诉求平台、政策信息及时宣传宣介平台、多方互动沟通交流平台，为疏解方和承接方高效对接架桥铺路，充分发挥黏合作用，有力推动疏解和承接“双向发力”“双向盈利”，不断强化品牌活动抓手、强化服务阵地建设、强化网络化赋能、强化高效化推动，注重“关键小事、关键环节、关键细节”，以“热心、细心、贴心、舒心”的“四心”服务理念，全力推动新区疏解服务工作“提能级”，打造“疏解单位之家”“疏解人员之友”，努力让疏解对象“来得了、留得住、发展好”。

主办：中共河北雄安新区工作委员会

   河北雄安新区管理委员会

运营：河北日报报业集团

[编辑|董征]