西宁城东上线“天语云” 一键呼叫专业手语翻译_全局洞察

西宁城东上线“天语云” 一键呼叫专业手语翻译

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2026-03-30 01:54:57

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本报讯（西海新闻记者陈富红）3月26日，西宁市城东区残疾人联合会在西宁市城东区政务服务中心残疾人联合会窗口、西宁市城东区人民法院诉讼服务中心、西宁市城东区社会治安综合治理中心三处场所上线“天语云”在线手语翻译平台，将其应用于残疾人窗口服务、法院诉讼服务中心、社会治安综合治理三大核心领域，实现残疾人业务办理精准度、政务服务效能、沟通便利度与维权保障能力的同步跃升。

“天语云”在线手语翻译平台以专业真人手语翻译为核心，采用“手语翻译中心+在线手语翻译服务”的远程互联网视频模式，集成实时语音转文字、手语智能翻译、文字语音双向转换等功能，手语翻译准确率在95%以上，破解了残障群体的沟通难题。

同时，平台依托“线上远程+线下兜底”双重服务保障体系，通过专职辅助人员联动专业手语翻译团队，只需一键呼叫即可快速连接专业翻译人员。前来办理业务的残疾人杨女士通过与平台专业真人翻译人员的交流告诉记者:“这个平台使用起来特别方便，对我们来说是非常友好的。”

“天语云”在线手语翻译平台解决了城东区残障群体“听不见别人说话、看不懂别人写的字、办事找不到人”的困境，是城东区残疾人联合会推进残疾人事业高质量发展、完善无障碍公共服务体系的重要实践，实现了聋人群体日常办事关键场景的全覆盖，让特殊群体享受到专业且便捷的无障碍服务。

西宁市城东区残疾人联合会业务科主任马梅英说，城东区残疾人联合会将持续拓展平台应用场景，优化功能配置、强化数据赋能，积极探索移动端远程手语服务新模式，推动平台迭代升级与服务事项扩容，持续打通服务特殊群体“最后一公里”，保障残疾人群体平等共享发展成果，构建温暖友善的无障碍城区。

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