转自：成都日报锦观

从“琐事难协调”到“服务一键达”

成都上线“城事通办”平台

“城事通办”平台:

■聚焦社区高频、零散的服务需求,通过数字化方式系统整合本地资源,探索出一条基层服务提效与灵活就业协同发展的新路径

■目前，平台已在成渝地区37个社区、超过1100个服务场景开展试点,覆盖“外卖接力送”、“通通取”快递代取、生活帮手等服务

在成都高新区的写字楼下，一位宝妈从容地从外卖员手中接过几十份午餐，高效送达至楼上的白领手中；在某个居民小区，一位被称为“U型青年”的年轻人，傍晚遛狗时顺手为邻居取回了快递……这些曾经零散、被动的社区需求与闲置劳动力，如今正通过新上线的“城事通办”新型用工服务平台，实现精准、高效的匹配与协同。

12月2日，记者获悉，由成都数据集团提供全面技术建设与支撑、四川裕承大数据集团负责全面数字化运营的“城事通办”平台近日正式上线。该平台聚焦社区高频、零散的服务需求，通过数字化方式系统整合本地资源，探索出一条基层服务提效与灵活就业协同发展的新路径。

覆盖“外卖接力送”、快递代取等服务

搭建统一的服务调度系统

社区日常运行中，快递代取、外卖“最后一段路”协助、顺路代办等需求长期存在。这类事务频次高、单次量小，但分散在不同主体与时间之间，长期依赖人工协调，效率低下。

“城事通办”平台针对这些痛点，搭建了统一的服务调度系统。它将需求发布、人员匹配、履约反馈纳入标准化流程，使社区居民与“U型青年”——即那些利用碎片化时间、具备定制化技能的“社区服务合伙人”，能够像使用“U盘”一样“即插即用”，快速嵌入各类生活场景。

目前，平台已在成渝地区37个社区、超过1100个服务场景开展试点，覆盖“外卖接力送”、“通通取”快递代取、生活帮手等服务，有效缓解了社区“小事多、协调难”的现实问题。

从“社区服务”到“治理智慧”

每年可提供超20万人次灵活兼职岗位

平台的价值，在于其作为一个“数据驱动的治理大脑”，依托成都数据集团在数据平台建设与安全管理方面的核心能力，平台在合规前提下，对服务过程中产生的轨迹、偏好等数据进行汇总与分析，逐步形成精准的“社区画像”。

目前，相关数据能力已在部分区域投入实践，用于研判高频服务类型、辅助识别重点关怀场景（如独居老人）、为基层网格工作安排提供数据参考，并与燃气机构等合作，试点燃气安全风险评估等应用，帮助基层单位更直观地掌握社区运行态势，降低协调成本。

对于广大灵活就业青年、宝妈等群体而言，“城事通办”是一个低门槛、高灵活度的就业阵地。平台通过系统化培训与标准化工具，将个人特长与碎片时间转化为社会价值与稳定收入。目前，平台每年可提供超过20万人次的灵活兼职岗位。

成都日报锦观新闻记者 李艳玲