（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

    一到中午，云南省红河州弥勒市弥阳街道温泉社区居家养老服务中心就充满开心热络的氛围。在这里的幸福食堂，老人们排列着井然有序的队伍，充满期待地选择自己喜欢的饭菜。这儿的饮食具有老年人特点，每个菜品都是软烂鲜香、营养均衡。选好自己的餐食，老友们就围坐在一起，闲话家常、笑语不断。

    这幅温馨图景，是弥勒市弥阳街道商会深耕本土，创新探索“商会+养老”模式，以多元资源赋能基层养老、守护银龄群体幸福晚年的生动实践。

    精准破题解痛点

    据了解，弥阳街道温泉社区常住居民4700余人，60岁以上老年群体达1072人，独居、空巢老人占比高，就近便捷、专业贴心的养老服务需求极为迫切。2023年，多部门联合建成340平方米双层居家养老服务基地。随后，出现了专业运营、服务供给、资源联动三个亟待解决的问题。

    弥阳街道商会聚焦基层养老运营痛点，主动担当、靠前发力。作为本土具有一定影响力的社会组织，商会自2019年成立以来，汇聚了90家涵盖医疗健康、家政服务、公益教育、金融服务等领域的优质会员单位，本土资源扎实、业态多元，恰好契合居家养老“一站式、全方位、专业化”的服务需求。

    为破解运营瓶颈，商会历经两年实地走访、多方考察、反复筛选，最终确定深度参与温泉社区养老服务建设。

    2025年，商会出资成立弥勒乾瑞商业管理有限公司，全面承接养老服务中心运营管理工作。今年1月，温泉社区居家养老服务中心正式对外开放，标志着弥勒本土“商会联动公益养老”创新模式落地，为基层普惠养老注入强劲动能。

    资源联动强服务

    “商会的优势，在于盘活本土优质资源，凝聚行业合力，把零散服务整合成体系化养老保障，让老年人在家门口就能享受到全方位关怀。”弥勒乾瑞商业管理有限公司负责人李海涛表示。自运营以来，商会充分发挥桥梁纽带作用，联动会员单位精准提供多元服务，让养老服务不止于“一餐热饭”，更延伸至老人的健康、生活、安全、文娱全链条。

    商会聚焦老年人就餐刚需，打造幸福食堂，每日供应午、晚两餐，日均接待300余位老人。饭菜严格遵循低盐低脂、营养均衡原则，坚持每日现做现炒。同时，组建专属送餐小队，为腿脚不便、高龄失能老人提供点对点上门配送，切实解决独居老人“做饭难、吃饭愁”的现实难题。

    商会整合医疗、康养类会员资源，打造专业健康驿站，配备4名工作人员（含2名持证养老护理员），提供专业康养陪护服务。驿站内艾灸椅、理疗床、智能健康检测仪、恒温泡脚设施一应俱全，辖区老人可免费进站体验、自测健康、舒缓不适。针对中度及以上失能老人，推出平价上门康养服务，涵盖助浴洗护、陪同出行、起居帮扶等，每小时仅需三四十元。叠加民政养老消费补贴，失能老人上门服务费用可抵扣五成，大大减轻了家庭照护负担。

    商会联动全业态会员单位下沉服务。医疗商户定期坐诊义诊，提供健康咨询，家政志愿者上门清扫，改善居住环境。美发商户开展免费理发服务，传递贴心关怀。教育商户开设银龄课堂，丰富文娱生活。金融志愿者现场科普反诈知识，守护老人财产安全。同时，面向健康活力老人推出年度便民陪护套餐，每月上门巡访谈心，配发智能胸卡，实现一键呼叫、实时定位双重保障，筑牢居家安全防线。

    银龄互助传温情

    在商会的统筹下，弥阳街道温泉社区创新搭建银龄互助体系，让养老服务更有温度、邻里温情更有厚度。

    社区组建33人专属银龄志愿帮扶队，由商会统筹管理、规范服务。队员均为60岁至75岁身体硬朗、热心公益的老人。志愿者实行“一对一”包保机制，常态化为独居孤寡、行动不便、重度失能老人提供上门探望、陪聊解闷、代购物资、陪同就医等暖心服务，用邻里守望传递温情。

    为激励志愿力量长效参与，商会协助社区推出暖心积分激励机制。志愿者按服务时长、帮扶难度累积爱心积分，1积分可抵扣1元现金，既能在幸福食堂抵扣餐费，也可兑换生活用品，让爱心付出有回馈、邻里帮扶可持续。低龄老人发挥余热、实现价值，高龄老人收获陪伴、安享晚年，互帮互助、守望相助的文明新风在社区蔚然成风。

    暮色渐浓，温泉社区居家养老服务中心依旧暖意融融。幸福食堂里饭菜飘香、欢声笑语，健康驿站理疗有序、暖意绵长，银龄课堂歌声悠扬、活力满满。

    从破解运营难题到构建多元服务体系，从凝聚行业合力到传递邻里温情，弥勒市弥阳街道商会主动担当、资源联动、精准赋能，探索出可复制、可推广、有温度的基层养老新模式，用责任守护“夕阳红”，用服务温暖银龄心，书写着商会助力基层民生事业发展的“弥勒答卷”。

    （图）在云南省红河州弥勒市弥阳街道温泉社区居家养老服务中心的幸福食堂，老人们正在用餐。弥勒市弥阳街道商会供图