构建和谐消费环境！中消协、中个协向全国经营者发出四点倡议_全局洞察

创始人

2026-06-11 12:20:11

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优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障高品质生活具有重要意义。构建和谐消费环境，离不开经营者积极落实主体责任、消费者理性文明消费，需要双方同向发力、携手共建。

为此

中国消费者协会

中国个体劳动者协会

向全国经营者发出如下倡议

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守法诚信经营

提升消费品质

严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《价格法》等法律法规，依法开展生产经营活动。牢固树立“诚信为本”经营理念，将诚信经营作为生存发展的核心基石，坚决杜绝制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈、以次充好、捆绑销售等违法行为，从源头保障产品与服务品质。

用心优化服务

改善消费体验

聚焦消费需求，立足消费流程，持续提升经营服务质量，树立优质服务意识。结合经营品类特点优化消费场景，完善配套服务设施，提升服务素养。尊重消费者自主选择权、知情权、公平交易权等合法权益，建立健全完善的售后服务机制，及时妥善处理消费咨询与投诉，全方位提升消费者满意度与获得感，营造互信共赢的良好氛围。

坚持公平竞争

守护消费安全

坚决抵制恶意诋毁、恶性内卷、商业贿赂等不正当竞争行为，维护公平公正、健康有序的市场环境。严把质量安全生命线，落实安全主体责任，紧盯产品质量、食品安全、消防安全等关键要点，全力排查各类风险隐患，让公平竞争成为常态，让安全消费深入人心。

履行社会责任

共促环境建设

积极履行社会责任，主动参与消费环境建设，宣传倡导文明健康、绿色节约的生活方式，引导消费者理性消费、文明消费、绿色消费。坚守创业初心，自觉接受政府监管和社会监督，携手共建诚信、公平、便捷、安全的消费环境。