（来源：工人日报）

“小哥自己不会弄，我们找律师专门指导他。”6月2日，浙江省杭州市职工服务中心内，外卖骑手俞红荣在工会干部周杰陪同下，接受了工会法律志愿服务律师潘帅的专业指导，线上申请强制执行。同时，远在千里之外的湖北省武汉市总工会工作人员，正对接当地法院，两地工会接力，一桩搁置许久的异地维权案件迎来实质性进展。

近年来，全国多地工会创新工作方式，以体验式调研贴近一线、服务新就业形态劳动者。2020年，杭州市总工会组建“匠心逐梦”青年先锋队，2023年又打造“新音台”工作品牌，常态化组织青年干部下沉基层、沉浸式开展一线调研，周杰正是杭州市总工会青年先锋队的一员。

2025年6月22日，周杰在跑单调研时不慎摔伤肩膀，前往杭州红十字会医院就诊，偶遇了在配送途中负伤的俞红荣。相似的经历让二人结成了患难之交。周杰主动陪同俞红荣问诊就医、申报保险，借来拐杖解决其出行难题，还接送俞红荣复诊，并手把手指导他完成入会流程，帮助其加入工会组织。

遵照医嘱，俞红荣需停工休养3个月，彻底失去了收入来源，房租、日常生活开支让他压力倍增。情急之下，他轻信了网络开店投资“稳赚不赔”的虚假宣传，将1.8万余元血汗钱悉数投入。周杰察觉风险后立即劝导俞红荣止损，但涉案资金已无法追回。在周杰的鼓励下，俞红荣赴武汉出庭并胜诉。可涉事企业拒不履行判决，复杂的手续加上回乡养伤的念头，让俞红荣将维权一事搁置了下来。

2026年5月29日，周杰在与俞红荣聊天时，得知了涉事企业拒不履行判决的情况，这个被外卖小哥搁置的难题，就这样被工会干部牢牢记在心上。6月2日，周杰陪同俞红荣前往杭州市职工服务中心，请志愿服务律师逐条梳理案卷、拆解强制执行流程。周杰还联系武汉市总工会，开展跨域协作，由当地工会联络属地法院，理清了线上申请强制执行的方法和所需材料，免去了俞红荣千里奔波的辛劳。“如果对方有财产，可以直接扣划。如果没有财产，我们会对企业进行查控，确实是企业财产的，都可以作为可供强制执行的财产。”法院工作人员的话语，给俞红荣吃了一颗定心丸。“这些流程我从没接触过，全靠工会干部和律师一步步带着我操作，现在那边法院已经接手了。”俞红荣说。

体验式调研的思路，源自实践的启发。2021年12月至2022年6月，时任泰州市总工会党组书记、副主席耿晓利，利用业余时间化身网约车司机接单调研，切身感知行业痛点，撰写调研报告，最终推动泰州市总工会联合多部门出台关爱新就业形态劳动者八条措施。受该调研事迹的感染，身为杭州市总工会青年先锋队第三小队队长的周杰，结合队伍调研规划，与队员商定沉浸式体验外卖骑手的调研方案，并于2023年5月13日完成了自己的首单外卖配送。3年来，他利用业余时间累计跑单超2100单，跑单收益一部分用于维护户外劳动者爱心水站、制作夜间荧光楼幢牌，破解骑手休息、夜间配送痛点；另一部分以支部名义捐赠“春风行动”，帮扶困难群众。长期的体验式调研，让小队全体干部真切体会到骑手群体风雨奔波、算法承压、进出小区受阻、遇事维权成本高的多重困顿，帮助他们理清了未来的服务方向。

一桩搁置的维权小事，折射出杭州工会青年干部群体的履职本色。从全员开展体验式调研，到主动跟进职工遗留诉求；从跨区域协同破解维权壁垒，到搭建常态化沟通渠道，杭州工会青年干部群体以实干扛起“娘家人”使命，用心用情办好职工耗不起、办不成的难事，用实实在在的服务赢得一线劳动者的口碑。

编辑手记

金杯银杯不如职工的口碑

本次骑手异地维权帮扶案例，是工会系统进行体验式调研、沉浸式服务的生动缩影。针对新就业形态劳动者流动性强、异地维权门槛高、个体诉求表达薄弱等共性难题，江苏、浙江、新疆、山东等多地工会干部纷纷深入一线，以“变身从业者”的方式摸清痛点、精准服务。

依托青年先锋队、“新音台”品牌等调研载体，杭州市总工会将个体调研实践升级为制度化工作机制，本次跨城协同、公益法务帮扶，不仅是个人暖心善举，更是工作机制落地的结果。金杯银杯不如职工的口碑——工会干部真正做到贴近职工、共情职工、服务职工，办好事、解难事，便是工会工作最扎实的民生口碑。