湖南给医德医风装上“数字监督员”_全局洞察

湖南给医德医风装上“数字监督员”

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2025-12-04 03:20:21

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　　三湘都市报12月3日讯去医院看病，担心遇到态度不好或被多开药、多收费？记者3日从省卫生健康委获悉，这些问题在湖南有了新解法——我省创新建立了一套覆盖全省的“数字监督”系统，用大数据和人工智能给医德医风装上“火眼金睛”，让服务从“拆盲盒”变成全程透明可查。

　　据悉，这个系统的核心是一个“智慧大脑”，它通过学习海量的正规病历和权威医疗指南，形成了覆盖3000多种疾病的治疗费用“标尺”，能自动分析全省医院的电子病历，自动筛查住院费用、药品耗材使用等是否存在异常，并及时预警。一旦发现疑点，线索会立刻下发到医院，查实的问题还会和医生的考核、评优、绩效挂钩。

　　据介绍，这套医德医风监督系统连接了省、市、县和各家医院，形成了协同共治的网络。省级层面可以总览全省情况，智能识别不良趋势；市、县层面能动态掌握本地区的风险和问题，精准督导医院；医院作为第一责任人，要在平台上接收线索、对照整改、闭环处理。这样一来，实现了从分散管理到协同治理、从被动响应到主动干预的转变，目标是让群众看病更安心、更满意。

　　记者还了解到，除了建设医德医风监测预警平台进行内部监管之外，我省同时还开通了“医”码办外部监督渠道——通过医德医风监督平台自动生成各医疗机构专属二维码，张贴于医院主要出入口、门急诊大厅、诊室、护士站等区域醒目位置。患者、家属可扫码进行表扬、建议、投诉，医务人员可扫码反映医院发展建设存在的问题，实现群众端“扫码即达”、平台端“接诉即办”、责任端“限时办结”，以形成内外协同、数据互通的立体监督体系。

　　■湖南日报全媒体记者周阳乐通讯员吴亚雄

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