（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　7月11日，“东北超”沈阳队主场对战哈尔滨队，记者因手机电量告急，来到一处手机“加油站”，这里有20多部手机正在充电。这个服务点就是护航“东北超”综治工作站。铁西区委政法委工作人员景丹丹告诉记者，这个工作站是在市委政法委统一部署、精准指导下，由铁西区委政法委牵头抓总，联动区综治中心、社会工作部、文旅局、公安分局、卫健局、市场监管局、司法局7家单位搭建的，实现治理阵地前移、服务关口下沉，全面构建赛事前沿一体化平安保障体系。工作站同时服务铁西体育场承办的“中超”赛事。

　　设立七大类别一站式便民服务端口

　　景丹丹介绍，工作站坚持群众需求在哪里、服务保障就跟进到哪里的工作原则，精准对标上万名观赛群众出行、观赛、消费、求助、维权、应急等全链条现实需求，设立七大类别一站式便民服务端口。一是针对球迷证件遗失、忘带等突发情况，开通临时身份证明加急办理绿色通道；二是针对观赛期间物品丢失高发问题，建立遗失物品登记、保管、核实、归还全流程机制；三是针对赛场口角、票务争议等轻微矛盾，实行现场介入、即时调解、当场化解；四是同步常态化开展文明观赛劝导、反诈防骗科普、禁毒宣传、涉赌涉诈风险提示；五是配备专业医护力量承接突发头晕、擦伤、不适等现场急救处置；六是精准提供周边交通、停车、餐饮、住宿路线指引；七是第一时间受理处置餐饮卫生、商品价格、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】等投诉问题。

　　工作站严格执行赛前3小时到位备勤、赛中全程在岗值守、赛后1小时延时清场兜底的超长时段保障模式，确保关键时段不空当、重点岗位不缺位、应急响应不断档。

　　找回手机、背包等遗失物品13件

　　记者看到，工作站备有血压测量仪，不时有老人过来量血压。赛事中场休息时，一名年轻球迷急匆匆来到综治工作站求助，称离场买饮品时不慎将装有身份证、钥匙与新款手机的双肩包遗失。工作人员立刻调取周边监控、同步在场巡逻人员巡查，并登记失主联系方式与物品特征。20分钟后，巡逻队员在看台台阶角落找到背包，工作人员核对身份信息无误后当场交还。

　　据不完全统计，截至目前，工作站累计为观赛群众找回手机等遗失物品13件，全部及时归还失主；现场快速化解观赛争执等各类大小矛盾7起；及时处置观众身体不适等突发情况，开展现场紧急医疗救助32人次；快速受理、核查、处置餐饮卫生、商品消费类投诉4件，全部做到件件有落实、事事有回音。

　　小事不出赛场，矛盾就地化解

　　工作站在法治宣传上也极具特色。记者在赛场座位上的伴手礼包里，看到了文明观赛倡议书、反诈宣传折页等宣传品。景丹丹说，通过定点发放、流动宣讲、现场提示等方式，常态化开展安全文明观赛引导。

　　小事不出赛场，矛盾就地化解，是综治工作站的又一工作亮点。在沈阳队与哈尔滨队比赛过程中，前后排两名球迷因挡视线爆发口角，被公安干警及时劝阻，矛盾当场化解。

　　一场赛事，一座城市的温度。此次综治力量下沉赛场，通过工作站一窗受理、一体服务、一站办结模式，切实提升了观赛群众获得感、安全感、满意度，这是铁西区创新基层社会治理的生动实践。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 周贤忠