“姐,抽根烟!有啥事跟我说。”
近日,长春市公安局汽开区分局锦绣派出所民警凭借沉着冷静的处置和细致暖心的沟通,化解了一起高空轻生险情,挽救了一名女子的生命,也守护了一个家庭的完整。
当日凌晨,锦绣派出所接到群众报警,称辖区一名女子因情感矛盾一时情绪崩溃、心生绝望,翻越至5楼楼道窗台外侧欲轻生。接警后,锦绣派出所副所长第一时间统筹部署,带领值班民警火速赶赴现场处置。
现场情况万分危急,女子脚下立足空间极为狭窄,身旁还站着两个约十岁、正在哭闹的女孩。女子情绪极度激动,言语消极,拒绝他人靠近,一旦受到刺激,极有可能发生坠落意外。民警深知贸然上前极易激化女子情绪,后果不堪设想。为最大限度保障安全、稳住当事人心态,民警采取柔性安抚、耐心疏导的方式,全程放缓语气、轻声沟通,耐心倾听女子心中的委屈与郁结,一点点消除她的抵触情绪和戒备心理。与此同时,现场警力同步联动消防救援、120急救力量到场待命,做好全方位应急救援保障,为成功营救争取充足准备。
在持续温情沟通下,女子紧绷的情绪逐渐缓和。趁着氛围相对平稳,民警顺势提出为其点烟舒缓心情。就在女子伸手接烟、放松警惕的一瞬间,抓住转瞬即逝的救援契机,迅速上前牢牢抓住其手臂,身后的同事同步上前配合发力,众人默契配合、果断施救,成功将女子安全拉回到楼道的安全区域。
成功脱险后,民警并未放松安抚工作,持续耐心开导、暖心劝慰,引导女子正视情感矛盾,劝解其切勿因一时纠葛冲动轻生、辜负生命与家人。为进一步稳固当事人情绪,民警将其带回派出所继续细致疏导。经过耐心劝解,女子彻底解开心结,当场表示彻底打消轻生念头。
考虑到女子事发前饮酒,情绪仍有反复波动风险,为彻底消除隐患、保障其母女安全,民警专程驾驶警车一路护送女子与两个孩子前往伊通县某乡镇其嫂子家中。
路途之中,女子深受触动,真诚感慨:“以前很少接触警察,真没想到警察这么暖心、这么负责。”抵达目的地后,民警再三叮嘱其家属多给予陪伴关怀,持续做好心理疏导,帮助其走出负面情绪。女子对民警机智果敢、温情尽责的救援举动再三表示感谢。