近日，国家金融监督管理总局广东监管局牵头，联合省交通运输厅、省市场监督管理局、省邮政管理局、省地方金融监管局、国家金融监督管理总局深圳监管局印发《关于用心用情做好“两司两员”群体金融服务的指导意见》（以下简称《指导意见》），要求银行保险机构聚焦货车司机、网约车司机和快递员、外卖员等城市新就业群体，制定便民暖心、安全精准的普惠金融服务举措。《指导意见》发挥金融监管与行业管理部门的协同共治优势，整合行业资源、打通数据壁垒、创新服务模式，推出多项针对性、突破性惠民举措，精准贴合“两司两员”劳动强度高、就业流动灵活、职业安全风险突出等从业特征，努力以金融活水润泽众多的城市奔跑者。

在金融产品服务创新方面，聚焦“两司两员”职业专属风险和灵活就业特性，打造适配新业态的普惠保险服务体系。首创定制化综合保险保障方案，针对交通意外、第三者责任、货物损毁、医疗误工等高频从业风险，推出一系列“分岗分层、按需匹配”的集成式保险保障组合包，依托从业年限、合规记录、服务评价、出险情况等多维数据，探索科学浮动费率定价机制和灵活轻量化缴费方式，简化投保理赔流程，有效破解行业逆向选择难题，降低参保门槛和资金压力，切实补齐新就业群体风险保障短板，让普惠保险更加亲民可及。

在金融服务效能升级方面，依托广东省融资信用服务平台搭建“两司两员”专属金融服务专区，通过数据授权共享、智能精准匹配，实现金融需求与产品服务高效对接，推动小额贷款“能贷快贷”、小额理赔“能赔快赔”，大幅提升金融服务便捷度。指导金融机构与互联网平台规范化合作，在严格保护个人信息安全、保障群众知情权选择权的前提下，合规运用平台真实从业、履约、服务数据，精准构建用户信用画像，破解新就业群体授信识别难题，实现金融服务精准滴灌、一站式直达。

在金融风险防控提质方面，积极推行风险减量管理，面向“两司两员”从业者提供道路救援、车辆检修、安全宣教等增值服务，依托大数据研判高频出险诱因，常态化开展风险预警提示，从源头降低从业人员安全风险，转变传统金融服务重赔付、轻预防的模式。健全跨部门协同治理机制，交通部门常态化共享营运资质、从业备案等信息，精准区分营运与非营运车辆使用场景，规范保险承保理赔，严厉打击违规营运乱象。依托科技赋能搭建保险智能反欺诈模型，建立常态化筛查核查、警示教育、联合惩戒机制，持续净化金融服务生态，保障金融业务稳健可持续发展。

下一步，广东金融监管局等六部门将持续深化央地协同，督导银行保险机构持续迭代优化“两司两员”专属金融产品和服务模式，不断健全适配新就业形态的普惠金融保障体系，以暖心金融、向善金融，全力护航“两司两员”群体在广东安居乐业，融入南粤大地这片开放包容、宜居宜业、蓬勃发展的经济金融热土。