辽中区城建局多维度发力优化营商环境
本报讯 记者王琳报道 沈阳市辽中区城建局锚定“项目为王”核心发展理念，推动政务服务效能、基础设施支撑力与企业群众满意度同步跃升。
为破解工程建设项目审批环节多、流程繁、时限长等问题，辽中区城建局成立审批领导小组，对照《沈阳市工程建设项目审批制度改革实施方案》，建立“一张蓝图、一个系统、一个窗口、一张表单”工作机制，在政务服务端设置综合性工程建设项目审批专区，推行“一窗收件、分类办理、统一出件”服务模式，彻底解决部门分块办理、企业多头跑腿的难题。
在此基础上，辽中区城建局进一步简化审批流程、压缩审批时限，依托数字化平台深化“互联网+政务服务”改革，构建线上线下一体化办理模式；同时将规划核实、人防备案、消防验收等事项纳入联合验收“一件事”办理，由牵头部门统一发起、集中验收，同步办理竣工验收备案，切实降低企业制度性交易成本。
针对燃气费用争议、智能设备改造等高频诉求，提前对接企业、明晰政策并广泛宣传；对道路施工类诉求，公开施工计划、及时解释延误原因；对房屋质量类诉求，快速上门核查、限时整改；对乡村道路硬化等疑难问题，由局领导牵头“上跑三级”争取项目资金支持。截至11月26日，该局共接收12345热线诉求354个，接件率96.76%、办结率96.61%、有效诉求满意率92.22%，各项指标较前期均明显提升，有效化解了一批涉企涉民突出问题。
通过优化12345热线处置机制，将热线诉求划分为“即办件、简办件、难办件”，明确咨询类当日答复、简办件3日内办结、难办件会商推进的差异化时限，建立“1小时登记分流、每日进度更新、疑难事项回访、定期数据复盘”的闭环管理机制。
年初以来，辽中区城建局共核发施工许可证22件，办理消防设计审查6件、消防验收4件、消防备案33件、竣工验收备案24件，完成19次档案竣工联合验收，收取城市基础设施配套费共计4906.2万元，群众对审批服务的满意度达100%。
辽中区城建局相关负责人表示，下一步，将持续深化服务改革，强化执法队伍建设，加大建设工程消防违法违规行为查处力度，不断推动优化营商环境各项举措落到实处。
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