8月20日，当看到赵飞等3名外来务工人员和企业主吴谋相继走出门口时，福州市闽清县池园镇综治中心“圆桌调解室”几名调解员终于松了一口气——前几天双方还在争论不休，如今已握手言和。

像这样握手言和的场景，在池园镇综治中心“圆桌调解室”里已成为常态。说起该调解室的成立，源于一次普通的纠纷调解。

一

2024年9月7日，池园镇池园村村民王庆亮在里洋小区违章搭盖厨房，烟囱直对着梁金玉家门口，影响其正常生活。梁金玉几次上门沟通，双方各执一词，协商无果。

随后，梁金玉向镇综治中心反映，要求司法所介入调解。镇综治中心当即派出3名调解员上门摸底排查、拍照取证，进一步摸清双方纠纷的来龙去脉。

第二天，王、梁二人来到镇综治中心调解，因方桌座位安排产生分歧，没说上几句，双方就不欢而散，调解工作一度陷入僵局。

“既然当地群众有这种风俗习惯，我们不如尊重民意，入乡随俗，把方桌换成圆桌，更有利于双方调解。”

当年11月，“圆桌调解室”正式挂牌——只见室内摆放着一张大圆桌、几张椅子、几只茶杯，这是一个再也简单不过的矛盾纠纷调解阵地。

在这里，座位不分主次，当事人不是“原告”和“被告”，而是与调解员平起平坐，双方一起聊天说事，不再为座位争执，在平等和谐的气氛中来化解矛盾。

二

“圆桌调解室”面积不大，却有一套与众不同的调解模式。它始终坚持“以人为本”的理念，从情、理、法角度入手，创新推行“三个维度”调解法。即“以情暖心、以事明理、以法兜底”的流程，既符合当地传统的乡土风格，又有硬核的法治味道。

第二次调解时，调解员将双方当事人请到“圆桌调解室”里。

大家围桌而坐，杯茶在手，喝得平心静气。开始，调解员请双方提出各自诉求，然后依据双方不同诉求，依事依理分析。先从“情”字劝和，“远亲不如近邻”，闹僵了对双方以后生活都不利；接着从“理”字明事，指出王庆亮违章搭建缺乏合理性，会影响小区居民的正常生活；最后，镇司法所工作人员以“法”字说规——《民法典》中有规定，违章搭盖者损害居民利益，当事者要求承担相应的法律和经济责任。

以上一席话，说得王庆亮幡然醒悟，他意识到自己的过错，表示愿意拆除违规部分。对此，梁金玉也适当做些让步。在调解员的见证下，双方在圆桌上签订调解协议。几天后，王庆亮主动拆除违章部分，双方关系恢复如初。

三

“圆桌调解”化解纠纷，它的巧劲背后，是情与法、人与事的融合，是以礼让人的基层治理智慧。它改变的不仅是矛盾化解的场所与方式，更架设起了政府和群众之间的一座连心桥。

“过去店铺有事，找人调解手续麻烦，现在有了‘圆桌调解室’，从投诉到解决只用了3天。”说起往事，池园街道商户黄金辉记忆犹新。

今年初，池园街道实施“白改黑”改造工程，按照前期规划，施工方把电力开关柜安装在黄金辉店门口，影响了他的生意。他先后多次与施工方协商，要求迁移。但因项目涉及街道工程图纸，施工方不能单独变更。黄金辉抱着试试看的心态，向池园镇综治中心“圆桌调解室”投诉。

接诉后，调解员向施工单位咨询具体缘由，调取图纸核对，并通过现场实地勘察，确实会影响店铺正常生意。为此，调解室在镇政府支持下，启动“部门联动处置”程序。当天，司法、城管、施工、电力等8个部门连线协调会诊，在设备移动和工程施工许可的基础上，各方同意将电力柜往桥头方向迁移1米左右，既美化街道环境，又不影响店铺生意，化解纠纷，一举两得。

在池园镇综治中心“圆桌调解室”，这样的故事有很多：兄弟分家争吵，在调解员劝导下和好如初；因责任田界模糊产生纠纷的邻居，在调解员帮助下找到原始证据，冰释前嫌；因乱砍林木，在调解员的协调下，在桌前达成赔偿协议……

据统计，自2024年11月“圆桌调解室”运行以来，累计接待群众咨询救助580余次，已成功化解各类矛盾纠纷327起。