认清私域直播五大“坑老”套路
（来源：中国消费者报）
本报福州讯（记者张文章）针对私域直播定向围猎老年消费者的行业乱象，近日，福建省消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒广大老年消费者及其家属精准识别私域直播套路。
福建省消委会表示，目前私域直播存在五大高频坑老套路。一是普通食品、保健品冒充药品治疗疾病。部分主播宣称羊奶粉、益生菌、膳食产品可根治三高、风湿、关节病等，诱导老人停用正规药物。事实上，普通食品不具备治疗功效，保健品仅能辅助调理，凡是宣称产品可替代药物、根治慢性病的行为均属违法。二是虚构名医、专家、院士权威人设。直播间使用演员、AI合成影像伪造三甲医院专家、养生导师身份，通过虚假背书推销高价劣质产品。三是长期情感洗脑诱导消费。运营人员每日在社群嘘寒问暖，获取老人信任后便以社群专属福利、限时秒杀、名额有限等话术制造紧迫感，诱导老人一次性大量囤货。四是制造健康焦虑恐吓营销。刻意放大老年常见病风险，明示不购买产品会加重病情、引发并发症，利用老年人对身体健康的担忧诱导其冲动消费。五是引导私下转账售后维权难。部分商家刻意规避平台订单流程，引导消费者微信私聊转账、私人链接付款，缺少正规订单凭证，出现质量问题后直接拉黑消费者、解散社群，或以内部产品不予退换为由拒绝履行售后责任。
福建省消委会提醒老年消费者要增强防范意识，不轻信熟人社群、内部福利等噱头，不盲目信任直播间所谓专家。遇到消费疑问及时告知子女，子女家属要多陪伴家中长辈，主动科普私域直播消费陷阱，耐心沟通引导，协助老人留存消费证据、处理维权事宜。直播经营者要自觉规范私域营销行为，杜绝虚假宣传、伪造人设、情感套路等行为，依法提供正规订单、完善售后保障，坚守诚信经营底线。
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