（来源：上观新闻）

贝壳近期发布2026年第二季度财报，租赁业务交出一份反差明显的成绩单：截至二季度末，省心租在管房源突破79万套，同比增长34%，房屋租赁服务业务收入达48亿元，业务利润率15.3%，同比提升6.9个百分点。不过，上半年在管房源从70万套向80万套迈进过程中，业务扩张节奏明显放缓。贝壳租房是被动踩下扩张刹车，还是主动切换发展逻辑？透过几组关键经营数据，可以窥见其战略重心的转变。

对于把房屋交由平台托管的业主而言，最大的痛点莫过于房屋空置带来的租金损失。财报配套经营数据显示，在省心租已经落地的13座城市，传统普通租赁模式平均招租周期为46.8天，而省心租平均出租周期仅16.9天，空置期较普租模式缩短近30天。以成都市场为例，5月省心租平均招租周期13.5天，6月进一步压缩至11.5天。尤其在租客退租后的二次招租环节，省心租空置期较普通租赁减少67%，对比一季度，二次出租效率环比提升29.5%，大幅压缩业主跨租期的租金损耗。

这份效率的提升，来源于轻托管模式下精细化分工与数字化工具的协同。业务体系内，资管经理人均管理房源170套，同比提升40%，房屋维护工作效率得到提升；服务管家实现7×24小时在线，线上咨询有效响应率超97%，用户满意度接近90%；同时依托AI工具完成咨询处理、房源信息梳理、区域供需研判，匹配多元租住需求。贝壳相关负责人表示，业务压缩的不是必要服务时间，而是打通各个业务环节，消除流程之间的无效等待。

效率提升存在边界，贝壳在规模增长与房源质量之间，坚定选择后者。数据显示，累计有2.5万套房源在首轮准入审核中被拒之门外，从源头过滤高风险房源。

6月19日，贝壳发布住房租赁行业首个系统化居住安全企业标准《贝壳惠居安全标准》。自2025年启动全场景安全管理体系建设以来，截至2026年6月，平台累计完成56.7万套新收房源安全检修，覆盖超2000万个燃气点位、1000万个电气点位；租期内常态化巡检覆盖33.7万套房源，设置8项租前禁收场景，建立起房源准入、收房检修、交房复检、租中巡检、第三方飞检的全周期安全闭环管理机制。

在租赁行业安全事故偶有发生的行业背景下，重投入的安全体系，正在成为贝壳租房的护城河。近80万套在管房源背后对应数十万个居住场景，单套房源的安全事故，都将直接冲击品牌口碑，房源准入门槛的抬高，本质是用运营上的“重投入”，换取用户信任上的“轻成本”。

规模的成色，最终要靠用户留存来检验。二季度贝壳省心租业主续约率达到74%，同比提升4个百分点，意味着每4位到期业主中就有接近3位选择继续合作；存量租户续约率56%，同比上涨1个百分点。目前，上海、北京、成都三座城市的省心租在管房源均已突破“十万级”在管总数，轻托管模式获得越来越多业主认可。

高续约率的背后，是各地因地制宜的服务迭代落地。上海落地“0押月付”方案，配套最高30万元服务保障；成都升级品质服务体系，试点宠物友好房源，推出青年租房千万补贴；深圳完成十大服务权益升级。

兜底赔付能力成为服务的压舱石。截至2026年4月中旬，省心租上线四年累计赔付金额超2亿元，覆盖50万单以上服务纠纷与租住意外，平台完成从事后处置向事前预防、从“先赔”向“早赔”的服务逻辑转变，把保障落到实处。

贝壳管理层在财报沟通会上明确，省心租的商业模式依靠效率与服务实现盈利。租赁业务的底层逻辑已经发生改变，行业告别一味追求规模扩张的阶段，转向效率、安全、服务体验综合比拼。如今业务最大的挑战，不再是快速把在管房源数字做大，而是做好每一单服务。

原标题：《超七成业主选择续合作！托管租房从跑马圈地转向服务比拼》

栏目编辑：罗水元

来源：作者：新民晚报 杨玉红