德芙七夕短视频文案翻车，客服回应
近日，德芙官方旗舰店一条七夕带货短视频文案引发争议。网友发布的截图显示：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”
8月25日，针对此事，记者咨询德芙官方旗舰店客服，工作人员回应界面新闻称：“视频内容为个人创作，不代表品牌立场。德芙一直相信真挚专一的爱情才是最美好的，也感谢您的监督，我们会持续关注内容质量。”
德芙是玛氏箭牌旗下的巧克力品牌，1989年进入中国。除了德芙，玛氏箭牌旗下还拥有士力架、脆香米、绿箭、益达、真知棒等诸多知名品牌。
根据勤策消费研究的数据，中国糖果巧克力市场头部集中度正持续松动，行业前五名份额从2020年的48%下降至2025年的40%。从竞争格局来看，玛氏仍以18%的份额保持第一，旗下德芙市占率12%。
该机构分析，中国糖果巧克力市场的结构性变化主要源于国产品牌在细分品类实现突破（如每日黑巧在细分领域市占率达25%）、功能性糖果领域涌入大量新品牌（如WonderLab、薄荷健康等），以及精品巧克力小众品牌逐渐兴起。
其预计，未来三年，市场集中度将进一步分散，行业前五名份额或将降至35%至38%，其中国产品牌整体份额有望从当前的35%提升至45%。
该机构还指出，在竞争格局上，国产品牌在中端功能细分领域表现突出，外资品牌仍主导高端礼品市场，但国产品牌凭借健康定位与性价比优势，正逐步提升市场渗透力。
德芙曾在2023年与茅台联名推出酒心巧克力产品引发关注。该联名分为经典酒心与减糖酒心两个系列，其中经典酒心系列拥有醇黑巧克力和牛奶巧克力两个口味；减糖酒心系列则有醇享酱香和阳光海盐口味。同时，德芙称该联名巧克力“每颗都添加2%的53%vol贵州茅台酒”。售价方面，经典酒心系列2粒两盒装售价为78元，12粒一盒装售价为169元；减糖酒心系列12粒一盒装售价为179元。
该系列产品一度引发抢购。开售后，i茅台App、德芙天猫旗舰店、茅台冰淇淋抖音旗舰店、茅台冰淇淋天猫旗舰店等多个平台相关产品迅速售罄。