(来源:航旅圈 航旅圈)
今天,国航、南航纷纷在半年度业绩交流会上披露了最新的空中上网布局路线图。机上Wi-Fi这个曾经的“高端选配项”,正悄然成为三大航集体发力的服务新赛道。
国航给出了年底冲刺目标,争取年内有近50架飞机具备空中上网服务能力,覆盖B777、A330、A350、A320四种机型。
南航则给出了更长期的规划,目前有41架飞机可以空中上网,包括19架A330-300、22架787-9;今年还已完成2架A350的改装,正在开展全方位联网调试,初步计划十五五期间全机队(不含独立运营子公司)具备空中联网能力的飞机数量达到70%,其中宽体机覆盖率达到100%,窄体机覆盖率达到60%。
不过,在这场国内航司的上网竞速里,目前处于领先的还是东航。
目前东航空中上网服务已覆盖旗下所有宽体机。今年7月,东航及旗下上航所有宽体机空中Wi-Fi基础服务全面免费。
无论是十几小时的洲际长途,还是宽体执飞的国内干线,基础社交聊天、网页浏览、邮件收发全程可用,就连起飞降落阶段也全程在线。
这种领先不是单点的设备堆砌,而是体系化的优势。东航旗下有专门的空地互联公司负责全链条运营,从硬件适航、网络运维到产品设计、定价迭代全部自主把控,跑通了“技术落地—产品打磨—体验优化”的完整闭环,起步早、迭代自然更快。【相关:空中Wi-Fi,免费之后】
空地互联全自研智能网络管理平台
体验上的差距藏在细节里。和很多航司“全舱统一速率”的做法不同,东航近期已开始针对东方万里行会员等级、对应舱位自动匹配网速,等级越高、舱位越高,网络越流畅,无需额外付费就能享受提速权益。
有重度需求的旅客,也可以按需升级高速、极速档位,丰俭由人。
产品体系也足够灵活:除了单次购买,还有小时包、多次卡、半年卡、全年卡可选,年卡价格下探至599元,近期还下调了积分兑换门槛,常旅客可以用更低的积分兑换上网权益。
按照规划,东航接下来还将逐步把空中上网服务向窄体机渗透。【相关:东航窄体机Wi-Fi建设启动,吉祥也在筹划了】
国航目前走的是全免费路线,实际使用下来公务舱速率会比经济舱更快一档,登陆会员也能升级高速套餐。
但从部分圈友的实际反馈来看,部分应用适配还没完全跑通,整体流畅度和稳定性还有提升空间。
南航的产品体系是三家当中分得最细的,从轻量的微信体验包、100MB流量包,到全程标准、升级版高速,覆盖了从轻度使用到商务办公的全场景需求,同时支持里程兑换。
但定价也是三大航里相对最高的,国内升级版全程89元、国际升级版289元。
南航目前空中上网服务主要集中在部分A330和787宽体机上,新改装的A350选装了空客HBCplus方案,还在测试阶段,规模化普及还需要时间,据说后续新交付的A321neo也将选装这套方案。【相关:又一家选装空客上网!南航A350首架联网时间定了】
不过放到全球民航的坐标系里,国内航司的空中上网体验还存在代差。
眼下海外主流航司已经纷纷接入星链低轨卫星网络,机上网速足以比肩地面家用宽带。空中上网服务的逻辑早就成“有没有”转变为“好不好”。
而国内航司目前仍以高通量卫星方案为主,想要真正实现“和家里一样快”的体验,还要等待国产低轨星座逐步组网落地。
但对包括三大航在内的国内航司而言,现在需要更清醒认识到,机上Wi-Fi不是一门孤立的辅营生意,而是整体服务品质比拼的缩影,更是整套服务体系的关键一环。
每一次顺畅连接、每一段稳定在线,都会累积成旅客心里的品牌好感,最终兑现为更扎实的收益质量与长期竞争力。
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