（来源：向善向上的 招商积余）

存量时代浪潮之下

行业正在完成一场深刻的服务迭代

标准守住服务底线

数智拓宽能力边界

人文善意赋予服务内核

推动物业服务能力与品牌价值实现全新升级

9月2日

2026中国物业服务力&品牌价值研究成果发布招商局积余产业运营服务股份有限公司获评

2026中国物业服务力百强企业TOP3

2026中国物业服务企业品牌价值100强

等多项殊荣

持续升级服务力、践行好服务

让城市和生活更美好

招商积余党委委员、副总经理王晓波应邀出席会议，并作《标准筑基·数智领航——服务向善新范式》主题演讲，围绕标准化建设、数智化转型、服务向善实践等方向，分享企业实战经验，输出存量时代物业转型的积余方案。

当前行业告别规模扩张的粗放模式，步入由规模驱动转向品质驱动的关键转型阶段，行业面临多重现实挑战。

王晓波介绍，招商积余拥有三十年标准化建设积淀，先后取得ISO9001认证，承建全国首个物业服务国家标准化试点，发布行业首个机关事务物业管理国家标准，累计参与46项国家、地方及团体标准编制工作。招商积余针对金融、医疗、高校等细分赛道推行“一企一策、一项目一方案”的定制化服务，输出《银行服务白皮书》《医院服务白皮书》；同时依托《岗位小红书》《空间管理手册》两大落地工具，将制度标准转化为一线实操指引，切实提升员工培训成效与现场管理效能。

招商积余依托“1248”数智化战略，培育多家高新技术、专精特新企业，积累多项专利与软著，夯实数字底座。

王晓波表示，面对人力成本攀升行业痛点，AI成为高质量发展必选项。通过AI进行信息汇聚与判断，机器人干活实施，员工负责监督兜底；AI工单助手大幅提升派单录单效率；巡检机器人、清洁机器人、无人机等上岗落地，多项运营效率指标显著提升。数智能力现已覆盖高校、医院、城市服务等复杂场景，并延伸到家服务、企业集采等多元增值业务。

招商积余以“1+3+N”定制化解决方案为载体，坚持住宅、非住宅双业态协同发展，落地人文导向的服务向善战略。

王晓波表示，招商积余围绕社区社群运营、物业+康养服务、红色物业基层治理三大方向，构建多元服务模式：培育业主自治社群生态，激发社区内生活力；创新康养服务体系，完善适老化配套与长者服务供给；深化党建引领下的共建共治机制，打通基层治理服务链路，以多元实践传递物业服务人文温度，激活社区活力，助力城市美好生活建设。

招商积余始终坚守“让城市和生活更美好”的服务初心，依托“一心三力八要”服务文化体系深耕落地，以专业服务兑现每一份托付，用真诚互动温暖每一个日常，深度诠释“好服务”的价值内涵，为城市与人居交出一份有温度的美好答卷。

在2026中国物业服务力&品牌价值研究成果中，招商积余荣获“2026中国物业服务力百强企业TOP3”“2026中国物业服务企业品牌价值100强”等19项奖项。

立足行业转型浪潮，招商积余将坚守服务初心，持续夯实服务根基，迭代打磨产品与服务能力，为客户提供全场景、专业化、有温度的高品质服务，助力物业行业高质量发展，奋力书写城市美好生活新篇章。

CMPO