张悦
“25块钱就能举报别人500次,1200块包下架。”据新京报报道,当下境外社交软件和二手交易平台上存在一些名为“打号”的团队。他们对举报短视频平台用户和直播间等服务明码标价,通过捏造事实发起恶意投诉,导致平台下架相关视频,甚至封禁被投诉的账号。
如果短视频博主的确存在违法违规行为,投诉者当然可以拿出确凿的证据,让平台按照规定处理。可“打号”团队把本该用于公共监督、维护公共利益的举报权,变成了拿钱“平事”、敲诈勒索的工具。有的发布“解决品牌被挂问题”的广告,将举报“服务”与企业删负面信息的需求进行对接;有的接连举报投诉博主,直白表明让对方“打钱消灾”的企图。
把公共举报权变成私人提款机,“打号”团队不仅让创作者付出了经济代价,也打伤了他们的心,打乱了网络生态。博主制作一条优质视频,往往耗费大量时间、精力、金钱,因为“打号者”的一次次恶意举报,诸多心血付诸东流。若创作者的热情一再被浇灭,还何谈丰富网络空间优质内容?更重要的是,监督权被肆意滥用,公众对举报机制的信任也将大打折扣。
令人担忧的是,“打号”团队已经形成黑色产业链。境外社交软件上,有人收徒传授“打号”经验,教学内容覆盖多个短视频平台和社交平台,针对不同平台还会“教授”不同的举报“打法”。对照最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部《关于办理利用信息网络实施黑恶势力犯罪刑事案件若干问题的意见》中的表述,“打号”团队的诸多行为已经有网络黑恶势力之嫌。
“打号”团队如此猖獗,被“打号”者忍气吞声,跟恶意举报违法成本极低、被“打号”者维权代价极高密切相关。据报道,按照各大平台举报机制,“打号者”投诉时选择“泄露隐私”,无需上传本人照片,平台即进行下架处理;不少博主就算费时费力提供大量证据,也很难成功向平台申诉解禁,而“打号者”只需撤销投诉即可解禁。平台看似严格的“宁枉勿纵”审核机制,恰恰成为“打号者”可钻的制度漏洞;投诉和撤销全凭举报者一句话,也难怪“打号”团队敢拿举报当生意。
平台安全审核机制的目的是守牢安全底线,投诉者和被投诉者权利不对等,无异于对“打号”团队胡作为非的纵容。对“打号”团队的恶劣行为,平台不能坐视不管,理应补上审核机制的漏洞,进一步完善投诉与申诉机制。对于涉嫌违法犯罪的“打号”行为,监管部门也应及时出手,打断“打号”团队的利益链条。
畅通的举报机制是平台健康长远发展的关键一环,不该沦为个别人敲诈勒索、逐利敛财的工具。拿恶意举报牟利的“打号”团队,都在被打之列,其嚣张气焰,也该灭一灭了。