9月9日

红河州委网信办、

州通管办、州民政局、

州公安局、州市场监督管理局

发布《关于征集婚姻介绍机构

违规违法线索的公告》

面向社会公开征集

全州婚介服务机构

违反规定问题线索

一起来看

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征集时间

自本通告发布之日起至2027年2月28日有效。

征集范围和内容

本次征集范围覆盖红河州范围内从事婚介服务的市场主体和社会组织，包括线下实体婚介门店、线上婚恋平台（网站、微信、抖音、小程序等）以营利为目的开展婚介服务的主体。

（一）登记服务违规问题。无营业执照、无社会服务机构法人登记证书，擅自开展婚介经营活动的“黑婚介”；分支机构、加盟店未按规定办理相关手续，私自开展婚介业务；挂靠其他主体，超范围经营婚介业务行为；已办理登记未实际开展婚介业务；机构注册地址与实际经营场所不一致，异地经营，登记场所查无此机构或无法联系行为；线上婚介平台未履行互联网信息服务相关备案许可，违规上线开展婚介服务；以“跨国婚恋”“海外交友”“异国情缘”等名义招揽收费、诱导消费者办理所谓“跨国婚姻”手续；

（二）虚假营销虚假宣传问题。对婚介服务的销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，对婚介服务作出“包脱单、包结婚、保证成功”等与实际不符的承诺；虚构婚恋匹配成功率，伪造、篡改成功案例；虚构人员条件，发布虚假征婚广告；对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。

（三）“婚托”欺诈等诈骗问题。安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象信息，以见面费、约会费、茶水费、礼物消费等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。

（四）合同签约不规范问题。核心条款仅口头约定，不签订正式服务合同；在合同中设置“一经缴费概不退款”“机构不承担任何责任”等不公平格式条款；合同中服务项目、匹配人数、服务期限、退费条件、违约责任模糊不清。

（五）收费管理混乱问题。不按规定明码标价，未公式服务项目，收费标准及计价方法不对外公示；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用；以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；在出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款，卷款跑路；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。巧立名目收取高额会员费、资料费、见面费；收费不开具正规票据；诱导过度消费，胁迫升级高价套餐；组织外籍人员入境从事相亲婚介活动，帮助境外人员借婚姻之名行非法务工、非法居留之实，充当中介收取高额费用。

（六）关键信息审核流于形式问题。对征婚人身份、婚姻状况、年龄、职业等关键信息检验审核不严，明知信息虚假而予以发布行为；默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；以“保护隐私”为由不履行信息核验义务、不留存必要核验材料，仅凭口头陈述即建档入库，将已婚、离异、伪造身份人员混入相亲资源库。

（七）个人信息泄露和滥用问题。未经征婚者同意，向第三方出售、泄露征婚人个人信息，用于商业推广营销等目的；收集征婚者信息后用于其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。

举报方式

社会各界和广大群众可通过以下渠道提供线索：

（一）举报电话及邮箱。受理时间：法定工作日。

1. 红河州民政局：电话：0873-3737863，邮箱hhzswhy@126.com；

2.红河州委网络安全和信息化委员会办公室：0873-3730856，邮箱hhjubaozhonggxin@163.com；

3.红河州市场监督管理局：282700533@qq.com

4.红河州信息通信建设管理办公室：hh@yntxjs.cn

5.蒙自市民政局：电话：0873-3723345，邮箱hjfwjgjb@163.com；

6.弥勒市民政局：电话0873-6122220/6128883，邮箱929730535@qq.com；

7.开远市民政局：电话0873-7222981，邮箱893441470@qq.com；

8.个旧市民政局：电话0873-2128210，邮箱123514465@qq.com；

9.泸西县民政局：电话0873-6650429/6624268，邮箱lxmzxx2008@163.com；

10.建水县民政局：电话0873-7612315，邮箱hhjsfj@163.com；

11.石屏县民政局：电话0873-4841603，邮箱spxshswk@163.com；

12.屏边县民政局：电话0873-3223992，邮箱3380241749@qq.com；

13.河口县民政局：电话0873-3124963，邮箱243221461@qq.com；

14.金平县民政局：电话0873-3041091，邮箱Jpshswk@163.com；

15.红河县民政局：电话0873-4626321，邮箱hhzhhxmzj@163.com；

16.元阳县民政局：电话0873-5642732，邮箱yyxmzj2026@163.com

17.绿春县民政局：电话0873-4334365，邮箱980501765@qq.com。

（二）来信来访。云南省红河州民安路226号，红河州民政局520室，邮政编码：661199。

（三）其他渠道。遇有价格纠纷、消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】、虚假宣传可拨打12345政务服务便民热线；12315市场监督管理投诉举报热线；遇婚托诈骗、钱财被骗等涉嫌刑事犯罪线索，请直接拨打110报警。

有关说明

1.举报人应如实反映问题，提供被举报对象机构名称、地址、发生时间、合同票据、转账记录、聊天截图等关键线索和证据。

2.提倡实名举报，以便核查和反馈处理结果。我局将严格保密、依法保护报人权益。对恶意诬告、虚假举报的，将依法追究相关责任。

3.收集到的线索，将及时按照部门职责依法核查处理或移交对应职责部门，涉嫌违法犯罪的移送公安机关依法追究。

欢迎社会各界积极参与监督，共同推动全州婚介服务行业规范健康发展。

来源：云南红河发布

排版：王玲

编辑：陈思佳 许玲静