社区“老娘舅” 巧解业主“心头结”
（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■记者 何金妹 通讯员 吴芸婷
本报讯 “没想到拖了十多年的难题，终于在社区的帮助下圆满解决了！”近日，在南湖区南湖新区（东栅街道）云东社区人民调解委员会的调解室里，业主李女士握着调解员夏正银的手激动不已。经过社区“老娘舅”的不懈努力，这起牵涉业主、开发商与物业公司三方的积年房屋质量纠纷成功化解。
时间回溯到2012年，李女士收房时便发现房屋存在质量问题，开发商虽及时进行了维修，但房屋装修后，同一位置的质量问题再次出现。此后，李女士反复与物业公司、开发商沟通协商，问题却始终未能得到根本解决。无奈之下，李女士选择诉至法院，案件进入诉前调解程序。
云东社区调委会受理该纠纷后，立即组建调解专班，由经验丰富的“老娘舅”夏正银牵头处理。为了摸清情况，夏正银多次上门走访李女士，详细了解房屋质量问题的具体表现和多年来的沟通情况，同时主动联系开发商和物业公司，耐心倾听双方的诉求与顾虑。
调解过程中，各方态度逐渐明朗。开发商委托代理人叶先生明确表示，公司认可房屋存在质量问题，愿意承担相应责任，考虑到公司当前经营状况及房屋已装修的实际情况，开发商提出一次性经济补偿的解决方案；物业公司委托代理人张经理也坦诚表示，尽管物业不对房屋质量直接负责，但在前期沟通服务中确实存在不到位的地方，愿意承担道义责任，为纠纷化解出一份力。
在夏正银的耐心斡旋下，三方最终达成共识：开发商向李女士支付8000元房屋维修补偿费；物业公司免去李女士家两个车位2026年度的卫生费，共计600元。调解协议签署现场，三方均对调解结果表示满意，对社区调委会公正专业、高效务实的工作竖起了大拇指。
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