中通快递-W(02057)发布“双11”战报：“六边形”中通，服务更多商家稳赢旺季_全局洞察

中通快递-W(02057)发布“双11”战报：“六边形”中通，服务更多商家稳赢旺季

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2025-11-25 18:35:15

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11月25日，中通快递-W(02057)发布2025“双11”战报。“双11”大促期间（10月20日至11月21日），中通“质”“量”并举，不仅是大促期间唯一“收、转、运、派”每日过亿的快递企业，在签收和存放服务上也保持领先，展现出“六边形战士”的整体服务优势，各平台考核指标综合排名第一。

在“双11”业务量方面，中通快递继续保持领先优势，连续十年“双11”业务量领跑。与此同时，中通在农村市场的表现尤为亮眼，农村快递上行件量同比增长19.5%。

今年“双11”期间，中通在各平台考核指标综合排名第一，其中中通在逆向单量、上门及时率等细分服务环节均实现领跑。在派送环节，中通通过数据驱动和末端协同，做好上门服务与按需派送，揽签达成率整体提升0.76%。

同时，中通 “快递管家”系统赋能网点与客户，助力工单处理效率提升42.16%，显著提升售后问题处理速度，为商家提供更安心的服务体验。

在产能方面，今年“双11”中通持续提升，四大新建转运中心“参战”：中通快递北方总部（廊坊中心）、西南总部（简阳中心）、吉林长春转运中心、广西桂林转运中心，助力中通全网整体产能提升22.5%，轻松应对大促三大高峰。数据显示，四大中心整体提升各地区快件分拣时效2-6小时，其中北方总部在旺季日均处理包裹量可达1200万件。

在运输环节，中通保持行业领先的运力优势——超10000辆干线车队规模领先行业，今年更有3000台无人配送车助力，帮助网点和小哥更加轻松应对旺季。在末端，中通1600万个智能快递柜格口，不仅方便用户灵活取件，也显著提高了快递员的派送效率。

“六边形战士”的全面能力，使中通能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，中通也将通过持续的服务升级、网络优化和技术赋能，为高质量发展转型奠定坚实基础。

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