“送餐路上能喝口热水、避避雨,社区还帮我们解决了子女托管难题,现在我们也要为社区出份力。”外卖骑手胡月月的话,道出了我市新就业群体的心声。
我市坚持党建引领,聚焦新就业群体急难愁盼,依托“需求清单”“资源清单”“服务清单”,通过社区服务、商户联盟、数字平台构建全链条“友好”生态,让新就业群体扎根有归属、发展有支撑、参与有荣誉,用友好场景构筑起友善幸福之城。
新区正阳路街道秦岭社区商业集中、新就业群体数量大。为此,社区探索“党建引领+暖心服务+协同治理”三位一体模式,联合25家沿街商户成立“暖‘新’商铺联盟”,为外卖骑手、快递员提供优惠就餐、免费理发等便捷服务。社区工作者还主动走访,详细记录新就业群体需求,联合共建单位开设就业创业、直播带货等免费技能培训,推出子女假期托管服务,发放集政策咨询、紧急联络于一体的联“新”服务卡,让服务触手可及。
王益区七一路街道云梦堤社区选聘30余名外卖骑手担任兼职网格员,同时建立“服务换积分、积分兑权益”机制。骑手可通过参与志愿服务获取相应积分,以此兑换商户优惠、技能培训等服务,形成“参与—激励—再参与”的良性循环。
“全市目前已有300余名外卖骑手、快递员加入‘兼职网格员’队伍,他们通过‘随手拍、及时报’反馈环境卫生、安全隐患等情况,成为基层治理的‘移动探头’。”市委社会工作部有关工作人员表示。
精准对接需求,服务才能不跑偏。作为全市最大的保障性住房社区,新区咸丰路街道锦园社区承载着2.3万常住人口的安居需求,随着新就业群体不断涌入,社区服务需求日趋多元。社区党委通过网格走访、线上问卷、驿站留言簿、定期座谈等形式收集新就业群体需求,形成动态更新的“需求清单”;梳理驻区单位、社会组织、爱心商铺资源,形成“资源清单”;按照“供需匹配”原则,制定服务项目,形成“服务清单”。依托“三张清单”,社区成立职业技能培训中心,构建起“群众点单—网格接单—社区派单—限时办结”的全流程服务体系。“凭骑手证件就能享受折扣,这些优惠虽然不大,但让人感受到了城市的尊重。”外卖骑手小李每次在联盟商户就餐都格外暖心。
仅靠社区驿站,服务覆盖面有限。铜川市打破空间限制,以社区为单元,整合沿街商超、药店、银行网点等便民资源,通过“党建牵线、商户自愿、资源共享”的方式,组建暖“新”商铺联盟,为新就业群体拓展服务版图。今年以来,按照“布局合理、功能完备、便捷实用”的原则,铜川市整合党群服务中心、工会驿站等资源,打造暖心驿站139个,引导210余家门店、企业成立暖“新”商铺联盟。联盟商户统一张贴“暖新标识”,为新就业群体提供免费饮水、应急充电、临时寄存等服务,部分商家还为骑手提供专属折扣,形成覆盖餐饮、零售、生活服务的“一公里暖新圈”。
这一做法不仅拓展了服务阵地,更激发了商户参与基层治理的积极性。“商户服务新就业群体、新就业群体反哺社区、社区赋能商户发展”的良性互动逐渐形成。
“通过‘暖新在线’小程序,我提交的子女入学咨询当天就得到回应,还能通过积分兑换生活用品。”指尖上的高效便捷,让耀州区快递员王师傅十分高兴。耀州区开发“新就业群体服务管理数字平台”,整合新兴领域党组织、党员等6大版块信息,设置一键找服务、一键报诉求、一键享福利、一键促共治等功能,可导航驿站、反馈问题、推送优惠及上传治理线索。同时依托管理系统和“暖新在线”小程序,将友好场景从线下延伸至线上,实现“指尖上的便利”。
从社区的精准服务到数字平台的智慧赋能,从商铺的善意之举到全域联盟的协同发力,铜川市精心构筑友好场景,让新就业群体在城市发展中更有获得感、幸福感。