（来源：唐山劳动日报）

近来，市住房公积金管理中心紧扣“走进群众生活、更好服务基层”主线，通过多种形式组织开展了“金心惠民”志愿服务活动，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，推动新时代文明实践志愿服务有效落实。

政策宣讲“零距离”

惠民服务暖人心

“您好，这是最新的住房公积金政策。”一张张传单，是让惠民政策走进职工群众心中最朴素的方式。

进企业、进社区、进市场、进售楼处，各单位通过“走出去”开展宣讲活动，让惠民政策“活起来”。迁安分中心、乐亭分中心走进房地产售楼处，围绕直付首付、贷款额度、灵活就业人员贷款等政策进行重点讲解；海港分中心、古冶分中心开展“政策进社区”微宣讲活动，以“政策解读+案例分析+互动答疑”的形式，用通俗易懂的语言讲解住房公积金支持刚性和改善性住房需求的具体举措；迁西分中心组织职工进企业发放政策宣传单，手把手教学公积金网上操作流程；丰润分中心、曹妃甸分中心邀请了辖区内多家房地产开发企业相关负责人，组织开展了“贷款保证金阶段性释放政策”专题培训会；滦州分中心组织理论宣讲骨干志愿者“进市场”，机关第一、第二党支部通过直播的方式，为群众耐心讲解住房公积金制度政策。这些活动打破了政策传达的壁垒，真正实现了下沉服务、主动服务。

窗口服务再升级

青春力量展风采

“您好，我来帮助您操作。”一句句引导，是公积金服务大厅青年志愿者“一对一”协助指导的温情话语。

路南管理部、开平分中心的青年志愿者们主动靠前，为前来办理业务的群众提供精准服务，面对线上业务操作不熟悉的缴存职工，手把手协助其完成线上办理；遇到行动不便的老年群众，及时上前帮忙调整座椅，全程陪同填写资料。贷款中心党支部打造的“学雷锋”窗口让现场咨询与求助类问题得到了快速响应，群众线上业务办理率较此前提升约30%，办事时长平均缩短15分钟，获得办事群众的一致好评。

丰润分中心在服务大厅常设“学雷锋志愿服务站”，进一步延伸了志愿服务阵地。遵化分中心则将重点放在了青年志愿者岗前培训上，围绕业务流程、咨询话术、应急处理等核心内容，通过“老带新、一对一”带训模式，对青年志愿者开展系统性岗前培训，确保志愿者快速熟悉岗位要求，掌握高频业务办理要点与微信公众号操作技能。让群众少跑路、高效办事，让适老化服务不再是一句句口号，成为点滴间的努力与付出。

柴米油盐皆暖意

邻里守望情意浓

“有什么困难，我们随时沟通。”一次次帮扶，是被赋予的责任，更是主动传递的幸福。

日前，公积金中心直属管理部和茂华社区的党员干部们带上了准备好的米、面、油等生活物资，前往一户有精神疾患的困难家庭进行慰问，耐心倾听这家人在照护患者过程中遇到的困惑与压力，细致讲解精神疾病日常护理知识及相关帮扶政策。来自社会的默默关注和关爱传递着“你不是一个人在坚持”的温暖信号。

滦南分中心的党员干部们则心系着辖区内居民的身体健康情况，联同农工党唐山市委会共赴滦南天承锦绣社区开展专家免费义诊活动，让居民在家门口就能享受到专业医诊服务。看得见群众需求，惠民志愿服务才有精度，才能将温情送到群众心坎上。

此外，中心积极响应号召，组织干部职工参与无偿献血活动，志愿者们用热血传递爱心，展现了公积金人热心公益、奉献社会的良好风貌。

倡导文明树新风

美好环境共创建

“文明用餐，请使用公筷。”一条条标语，不仅是对文明习惯的引导，更是对社会文化演进的见证。

这些标语正来源于路北管理部电子大厅推送的《公筷公勺使用指南》健康知识短视频。通过创新“线上+线下”志愿服务模式，路北管理部以短视频普及结合厅堂“微沙龙”宣传，在潜移默化中推动更多人的文明习惯从“被动引导”向“主动践行”深刻转变。此外，迁西分中心、玉田分中心、芦汉分中心、丰南分中心组织党员志愿者开展环境整治志愿服务活动，聚焦社区主干道、绿化带、楼道角落等区域，清理卫生死角与“牛皮癣”广告，一抹抹“志愿红”扮靓了城市容颜。

近年来，市住房公积金管理中心持续加强精神文明建设，不断提升志愿服务水平。从“幸福唐山”APP上238人、6660分钟的志愿服务总时长，到今年5月份以来30余场的政策解读直播；从各服务大厅准备的老花镜、雨伞架、医药箱等便民设施，到“爱心代理爸妈”慰问山区贫困孩子，公积金的惠民志愿服务始终在群众身边，公积金的温情也在每一次真诚的回应中延续。