（来源：中国环境网）

转自：中国环境网

2024年一个冬夜的23时许，蔡丽华的手机骤然响起——空气质量异常报警将她惊醒。辖区监测子站显示，PM₁₀浓度超出市区均值230%。面对漆黑寂静的夜晚，尽管心生忐忑，她仍毫不犹豫起身赶赴现场，巡查溯源，最终阻止了浓烟的持续扩散，有效遏制了污染蔓延。

这是蔡丽华兢兢业业工作的一个寻常片段，却映照出她投身环保事业38年来的日夜坚守。

自1987年10月入职辽宁省大连市西岗生态环境分局以来，蔡丽华始终以柔肩担责、慧心履职，积极践行“优环境护青山就是保民生、促发展”的使命担当，为建设人与自然和谐共生的美丽大连贡献巾帼力量。38年里，她牵头完成了多项具有开创意义的工作：主导完成大连市首个中央生态环境保护督察案件行政调解，推动变电站整改搬迁；成功办理生态损害赔偿案件两件并在全系统推广经验，实现“责任追究—修复落地”闭环；完成大连市首个群众生态境问题有奖举报奖励机制案 件办理；个人创其所在分局行政处罚案件数、收缴罚款数之最；在大连市西岗区空气质量连续达标及国控噪声监测点位考核中作出突出贡献；助企减排，在全国碳排放交易市场盈利500余万元⋯⋯

从“听见噪声”到“贯通治理”，她用真情织就民生“安心网”      

9月的一个早上，蔡丽华走进办公室，刚打开电脑，手机铃声便响了：“蔡姐，我们街道多次收到投诉，反映辖区医疗商铺噪声扰民。虽然噪声扰民问题已划归我们街道处理，但我们缺乏环保专业知识，又没有相应的检测设备，投诉始终未解决。您快来帮我们想想办法吧。”

她当即回应：“好，我马上过去。”仅用8分钟，蔡丽华便抵达现场。经过细致排查，她很快锁定问题症结，并立即召集街道、社区及医疗店铺共同协商。在她专业且公正的处理下，这件棘手的信访得以高效、顺利解决。

尽管信访顺利化解，但蔡丽华并未就此止步。她深知，像大气、噪声、油烟这类群众身边的环境问题，往往易发、多发，又分属于不同部门管辖，管理碎片化、标准不统一，成为了信访处理的“痛点”与“堵点”。如何打通部门壁垒，让环境信访处理更顺畅、更高效？

凭借多年在建设项目审批、法规执法等多岗位积累的经验，蔡丽华以“全链条”思维系统谋划，将制度建设作为环保工作的先导。她推动以区生态委名义出台《西岗区生态环境领域疑难投诉问题工作联动机制》，由区生态办统筹调度、开展“一对一”指导，构建起高效协同的工作体系。这一机制不仅化解了信访难题，更实实在在提升了群众的满意度和获得感。

“从毕业来到西岗分局，我在不同岗位都干过。这些经历就像一场场‘考试’，不断督促我学习、成长，也成为我今天推进‘大生态环保’工作的宝贵财富和坚实底气。”蔡丽华说。在她看来，每一次倾听民声、每一次破解难题，都是写好环保民生答卷的坚实一笔。

从“破解难题”到“赋能发展”，她以专业护航企业“成长路”

在服务区域高质量发展的过程中，蔡丽华始终秉持“监管与服务并重”的理念，成为企业信赖的“环保顾问”。

当投资达1亿元、被列入市区重点规划的“三十七相文旅科技产业园”项目，因负责单位因不熟悉政策而卡在关键的“土壤污染状况调查”环节时，蔡丽华主动介入，多次上门解读法规、梳理流程，指导企业高效完成调查，确保了项目如期上会审议。

在推动“拆炉并网”环保工程时，她不仅关注技术落地，更用心为企业谋实惠。得知企业可申报中央大气污染防治补贴后，她立即组织专家深入一线，指导施工配套与报告编制，并随政策变化及时调整方案，最终帮助企业成功争取到390万元补助资金。

她的服务更延伸至商业综合体。针对恒隆广场餐饮店铺集中的特点，她带队送上《致餐饮业主的一封信》和油烟设施维护公示牌，并开展专题培训，帮助60余家商户规范运营，实现了商业活力与环境保护的共赢。商场管理方由衷感慨：“这不仅让经营者安心，更让消费者放心。”

同事评价她“像一块砖、一颗螺丝钉”，扎根一线38年。如今，59岁的她仍以丰富的经验、朴实的作风和全身心的投入，回应着每一份企业与群众的期待。

三十八载“赶考”路，征程未竟，热忱不熄。即便退休之日渐近，蔡丽华在生态环境保护的道路上仍未停步，亦永不止步。