转自：草原云

12月19日，记者从乌海市公安局获悉，该局聚焦群众所盼、企业所需，在流程优化、技术赋能、机制创新等方面持续发力，推动公安政务服务法治化、智能化、精细化、协同化，为便民利企搭建“快车道”。

“用‘政务导航’能查办事流程，还能一键导航到最近的政务服务网点，再也不用盲目跑路了。”乌海市民刘飞虎说。

“政务导航”是乌海市公安局在“乌海24小时警局”上线的一项便民服务模块，该模块展示了乌海市27个公安政务服务窗口所在位置，以及203项服务事项和办理流程、收费标准、咨询电话等信息，还可以快速导航至办事网点，所需材料、流程时限等信息一目了然。市民可在微信公众号搜索“乌海24小时警局”，点击“政务导航”模块，选择办事指南，就可以了解哪个服务网点可以提供相关服务；选择需要办理的服务事项，就能快速定位最近的办事网点；选择服务地图即可查看服务网点的位置信息，一键导航至目的地。

“指尖”上的警务，让数据多跑路、群众少跑腿。今年以来，乌海市公安局积极探索“互联网+”时代下为民服务新思路、新模式，推出一系列新举措，创新开发了“数字警官”虚拟形象，为群众提供全天候政务服务。基于“乌海24小时警局”政务知识库训练的“数字警官”，能解答群众咨询，打破传统窗口咨询的时间限制，也解决了群众留言“不能即时回复”的难题。持续推进24个公安综合政务服务点建设，在27个公安政务服务窗口配置公安综合服务“一体机”，实现“一套设备、一次采集、全警共享”，高效整合户籍、交管等业务办理需求，通过下放受理办理权限，真正实现“一窗通办”。

今年9月，乌海市公安局联合乌海市行政审批政务服务与数据管理局，经过充分论证调研，并协调该市多个部门，推出了“身份信息变更一件事”联办服务。至此，乌海市户籍居民在申请姓名变更、出生日期更正时，只需填写一张表单、提交一次材料，就能同步完成身份证、户口本、驾驶证、护照，以及社保、医保、公积金、学籍等信息的变更。

“我们有效衔接5个部门的8个事项，将原本分散的办理流程整合为标准化服务链条，乌海市户籍居民通过内蒙古自治区政务服务网或‘蒙速办’App即可提交申请，审批进度实时同步至线上平台，审核结果通过短信或系统通知及时告知，实现审批进度‘全透明’、审核结果‘及时达’的效果。”乌海市公安局行政审批办主任张爱丽介绍道。

据统计，该项举措较以往压减申请材料16份、压缩审批时限7天，平均减少群众跑动次数6次。

高质量发展离不开一流法治化营商环境。为精准对接企业需求，乌海市公安局制定下发了《乌海市公安机关安商护企助发展“五心”营商环境品牌工作方案》，从政务环境、市场环境、法治环境、沟通环境和保障环境等5方面发力，助力营商环境进一步优化。常态化组织“警企联动保平安 齐抓共管促发展”恳谈会，与企业代表面对面交流，听取企业在生产经营过程中遇到的问题及意见建议。将窗口服务前移，民警辅警上门入企倾听企业发展诉求，全力解决企业“急难愁盼”，为乌海市经济社会发展持续贡献公安力量。

高效便民，暖心惠企。乌海市公安局正以政务服务创新改革为突破口，用科技赋能、机制创新、服务升级，为持续优化法治化营商环境、提升群众获得感注入新动力。

内蒙古日报·草原云记者：王皓