▌刘半茫
入住某养老社区后,我很愿意参加社区为老人办的各种活动。只是,我是半盲人,勉强可以看见大物件的轮廓,细部则一片模糊,只能用感觉器官来感受课堂的气氛。
某天,护工用轮椅推我到一个教室去感受交谊舞小组的活动,尚未坐定,便被一位不知道是何角色的女士粗暴赶走了。在入住社区之前曾被告知,社区内所有活动场所对所有入住者都是开放的。据此我很想据理力争,但回头一想,我年过94,女士的声音听起来比我年轻许多,争论起来我会很累,于是我们便离开了教室。我不免心生遗憾,像这样以强凌弱的现象,社会上虽然时有所闻,但出现在养老社区,令人颇感意外。
事后先跟社区活动部工作人员沟通,工作人员却为那位女士辩解说,她只是表达不当,而我进去确实是不合适的。有何不合适?我不明白。后来才知道,那位女士觉得我不能跳舞,闲人多了就会影响他们跳舞,完全是出于私人立场。工作人员显然是在和稀泥。
事情没有解决,社区领导又派了两个人来沟通。一位女同志说:“我们活动部的工作没有做好。”我说:“这与活动部没有大关系,问题在于那位高声叫喊的女士和那位偏袒一方的工作人员。”话音刚落,坐在旁边的年轻人连忙说:“那位工作人员就是我。”边说边站起来,弯腰点头表示道歉。我倒不好意思了,连忙让他坐下,但话还是要说明白,他的问题是不问正确,只求息事宁人、不敢作为。
他们走后我沉思良久,为什么前一次怎么沟都不通,今天轻轻一沟就通了?也许是他们明白到了和稀泥不解决问题,认识到了问题所在后真诚道歉,达成了有效沟通,才算解决了问题。我只希望这样的事情以后不要再发生。