工行南通如东华荣支行贴心服务暖夕阳 真诚守护赢信赖
转自：扬子晚报
“工行的服务太贴心了，这份温暖让我心里踏实又感动！”近日，工行南通如东华荣支行柜台前，一位八旬老人对着朱经理连连致谢，质朴的话语里满是认可与感激。这场双向的温暖奔赴，源于业务办理中的真诚交流，更彰显了工行以客为尊、服务为民的初心，让金融服务尽显温度。
当日，网点业务办理有序进行，朱经理在柜台接待了一位前来办理业务的老年客户。办理过程中，朱经理始终保持耐心细致的服务态度，放慢语速讲解业务流程，逐一核对信息细节，全程细致周到的服务让客户倍感舒心。
在面对面的交流中，朱经理得知，这位客户已经80岁了，子女常年旅居国外，一个人在本地养老院生活，行动多有不便。即便出行困难，客户因一直信赖工行的服务品质，每次办理业务，都坚持一人在养老院门口路边打车前往网点，一路奔波十分不易。
得知客户的实际情况后，朱经理内心满是触动，在办理完业务后，当即向客户郑重承诺：“大爷，您以后办理业务不用再这么辛苦跑了，只要提前给网点打个电话，我们去养老院接您过来，办完再送您回去，您不用操心出行的事。”
听到这番暖心话语，客户先是略显诧异，随即眼中泛起暖意，连忙摆手推辞：“不用不用，这多麻烦你啊，哪能耽误你们工作，实在不好意思。”推辞间，客户不停夸赞朱经理贴心周到，这份主动关怀让他倍感温暖。
感动之余，客户主动向朱经理提及，自己在其他银行有100万元存款，将于明年到期。此次业务办理中的贴心服务，他对工行的信任愈发坚定，直言资金到期后会全额转存工行，用实际行动支持工行。
朱经理连忙向客户表达感谢，并再三叮嘱客户，后续有任何需求都可随时联系网点，工行会全力提供便捷暖心的服务，切实为他解决难题。
一句承诺承载真诚，一次服务凝聚信赖。长期以来，工行南通如东华荣支行始终聚焦老年客户等特殊群体的金融服务需求，不断细化适老服务举措，以耐心、细心、暖心的服务，为老年客户搭建便捷安全的金融服务通道，让金融服务既有专业精度，更有民生温度，用实际行动守护客户的信赖，传递服务的温暖与力量，书写为民服务的暖心篇章。（张洁怡）