“以前挂号要排队，缴费要排队，拿报告还得等半天，现在手机上就能预约缴费，检查结果出来直接推送，省了太多事儿！”近日，在南昌市立医院就诊的市民李女士，对着自助挂号缴费一体机连连称赞。随着南昌“4+2+2”医疗卫生服务体系加速落地，多家新院区陆续开启试运行，智慧医疗正以看得见、摸得着的方式，破解“看病难、看病久”的民生痛点，让就医从“奔波折腾”变为“轻松便捷”，为城市医疗服务注入满满的民生温度。

　　智慧服务优流程

　　近日，记者走进南昌市第一医院九龙湖院区，首先映入眼帘的是整齐排列的自助服务设备，患者或家属轻点屏幕，就能快速完成预约挂号、医保结算、报告查询等业务。门诊大厅内，智慧候诊分诊系统的电子屏实时滚动着就诊信息，患者可清晰看到自己的排队序号和预计就诊时间，以往候诊区拥挤嘈杂、回诊排队无序的场景不复存在。

　　“我们以九龙湖院区为核心，重点打造信息化数字化智慧医疗服务体系，构建了多维度的智慧服务生态。”南昌市第一医院党委委员、副院长熊玉申介绍，医院现有东湖院区、青山湖院区、九龙湖院区，形成“一院三区”的发展格局，已建成了以HIS、电子病历系统为核心的智慧医院信息系统，不仅实现线上预约、医保在线支付，还试点了病区移动床旁医保结算，推广无陪护病房、智慧远程会诊等创新应用场景。

　　在临床诊疗层面，医院积极探索“智能AI+医疗应用”，基于影像CT、核磁的智能影像分析诊断，消化内镜手术的智能AI辅助诊断等场景已落地见效。“通过新增临床路径管理、医保智慧监测等系统，诊疗效率和治疗效果显著提升。”熊玉申透露，借助流程优化和信息系统改造，患者就医等待时间同比下降约30%。针对未来发展，医院规划了“2116”智慧医院发展规划，将以九龙湖院区信息平台为样板，实现多院区同质化智慧管理，让先进的智慧诊疗服务惠及更多患者。

　　“大爷，检查已经做完了，报告出来后手机上也能收到提醒，不用特意跑过来等。”12月19日，在洪都中医院赣江新区医院影像中心，影像科技师熊金明正细心搀扶着刚完成CT检查的81岁老人王广生（化名），一旁的陪同家属王先生连忙上前接应。熊金明耐心告知取报告的流程后，王先生连连点头：“以前带父亲看病要跑到老城区，来回折腾大半天，现在医院就在家门口，诊断结果出来得也比以前快多了，省心又省力。”

　　记者了解到，为提升诊断效率与精准度，洪都中医院赣江新区医院引入AI辅助诊断软件，实现与全品牌影像设备深度兼容，搭载18个AI辅助诊断模块，覆盖DR、CT、MRI三大核心检查领域，深度嵌入日常诊疗全流程，成为医生诊断的“智能助手”。

　　“以前手工测量脊柱侧弯Cobb角要5分钟，还容易产生误差，现在使用AI辅助诊断后，1分钟内就能自动完成，精准度大幅提升。”影像科副主任熊伟向记者介绍，在DR诊断场景，骨龄评估、脊柱侧弯分析等AI模块已成为诊疗好帮手；在CT诊断领域，全身血管CTA、肺结节检测等模块成效显著，以全身血管CTA诊断为例，传统流程耗时30—40分钟，借助AI可压缩至10分钟以内，还能确保诊断报告的一致性，降低漏诊、误诊风险。

　　智慧护理提质效

　　“以前要在电脑上逐个查询患者信息，护理工作还要手写记录，不仅费时，还容易出错。”12月19日，记者来到南昌市洪都中医院赣江新区医院针灸康复病区，该病区护理单元负责人熊祯正指着病区的智慧交互大屏向记者介绍。大屏上，病区概览、护理信息、检查安排、值班人员等内容一目了然，入院出院、手术安排、等级护理患者等信息实时更新。

　　“现在入院出院、二级护理患者等信息自动更新，每日测血压、测血糖等护理工作量根据医嘱自动获取，责任护士可以快速查看分管床位，不同级别护理用不同颜色区分，汇总交班内容能自动生成，大大节省了时间，让我们能把更多精力放在患者身上。”熊祯说道。熊祯点击大屏上的“床位列表”模块，患者基本信息清晰呈现，姓名和诊断信息已部分隐藏，兼顾效率与隐私保护。“点击‘VTE风险’，住院患者的评估情况会按极高、高、中、低风险分类显示，方便我们快速掌握重点患者情况。”她还提到，病区开展中医护理技术项目多，每个患者要做2—3项，“通过智慧交互大屏显示的项目及人次，我能科学统筹调配护士，避免忙乱。”

　　在病房内，护士吕真正在用PDA扫描患者手腕带的二维码，核对输液信息。“这是我们的移动护理好帮手！”吕真向记者展示PDA上的内容，“扫完手腕带，患者当天需要完成的治疗、护理项目都能看到，操作时再扫一次输液瓶上的二维码核对，确保不出错。”她坦言，以前护士需要根据患者的护理级别去手写巡视单。现在用PDA扫码巡视，能更准确地确认患者信息，也不用再手写巡视单。“节省下来的时间能多陪患者聊聊，倾听患者感受，提高患者就医体验。”

　　吕真回忆，以前记录患者治疗护理信息要写满黑板和纸张，“谁需要测血压、谁需要测血糖，字迹不清还容易漏记。现在‘护理信息’板块自动抓取数据，系统在跑、数据在动，我们只需关注结果，不仅减少工作量，更提升了护理安全性。”据了解，PDA作为移动护理系统，能实现生命体征采集、医嘱执行、护理记录书写等功能，推动病区无纸化办公，简化工作流程。

　　智能系统广部署

　　智慧医疗的深化推进，还体现在医院管理和服务的全链条升级中，今年以来，南昌市第一医院九龙湖院区、南昌市立医院等多家医院成功接入DeepSeek模型，这一实践为医疗服务注入了智能化新动能，不仅提升了医院的工作效率，也为患者提供了更加便捷、精准的医疗服务。

　　“这是我们推进智慧医疗的重要一步。”南昌市立医院院长陶小华介绍，此次部署响应国家“人工智能+医疗健康”融合政策，除了管理层面，还尝试应用于门诊预问诊、病历质控及医学科研等方向，“比如预问诊能提前收集患者症状信息，帮助医生快速了解病情，提升诊疗效率。”

　　记者了解到，南昌市第一医院也携手中国电信完成DeepSeek R1模型部署，接入院内OA系统。“通过自然语言处理技术，能提升内部信息处理效率，减少文档处理和信息检索的时间成本。”该院工作人员表示，这一“轻量化、高效率、高精度”的智能化基座，将优化工作流程，为数字化建设奠定基础。

　　在南昌市立医院，电子病历系统升级换代后，医生可快速调阅患者过往就诊记录，包括症状描述、检查检验报告、诊断结果及治疗方案等，“不用再让患者反复讲述病史，也能避免信息遗漏，提高诊断准确性。”该院医生说。同时，医院微信公众号实现挂号、预约检查、查看报告等功能；内部各业务系统数据整合后，患者信息实时共享，避免重复录入；与南昌市全民健康信息平台对接后，还能获取患者在其他医疗机构的就诊信息，支撑跨机构诊疗。

　　此外，南昌市立医院还提供多种预约挂号方式，患者可提前7天预约，就诊前会收到提醒短信；各科室候诊区的电子叫号系统，按顺序自动叫号并显示等待信息，方便患者合理安排时间。

　　从智慧候诊、在线缴费到AI辅助诊断、智能护理交班，智慧医疗正深度融入南昌“4+2+2”医疗卫生服务体系的每一个环节。科技的赋能，不仅提升了医疗服务的“科技高度”，更让民生保障更有“温度”。未来，随着智慧医疗的持续深化，将为“健康南昌”建设注入更强劲的动力，让更多群众享受到优质、高效、便捷的医疗服务。

　　洪观新闻记者  肖周