（来源：河北日报）

转自：河北日报

广阳区行政审批局推进帮办代办服务改革

政府帮着办，企业不用跑

本报讯（记者刘杰）“从材料准备到拿到营业执照，全程仅用1小时，这样的效率真是太高了！”12月12日，从廊坊市广阳区行政审批局工作人员手中接过崭新的营业执照，招商银行廊坊分行广阳道支行负责人黄镇连声称赞。

该支行在申办营业执照时，由于对属地注册流程与材料规范不够熟悉，进展不太顺利。了解到企业需求后，广阳区行政审批局“主动靠前服务”，指派两名专员携带移动办公设备，直接赶赴该支行筹备现场。

“我们原本以为要跑好几趟，没想到他们直接上门，一边指导我们完善材料，一边现场录入系统，后台同步审批，一小时全部搞定。”黄镇表示，这种一对一上门、全程跟踪的服务，不仅大幅压缩了办理时间，更让企业感受到政务服务的温度。

办事高效，得益于该局持续推进的帮办代办服务改革。今年，该局已完成帮办代办服务1356件，一次次“主动跑”“上门办”，将“企业来回跑”变为“政府帮着办”，为优化区域营商环境注入强劲动能。

为确保帮办代办服务规范化、可持续，该局明确帮办代办员需提供“一站式导办、保姆式帮办、全过程代办”服务，并对服务流程、资料归档、满意度评价等环节作出详细规定。要求帮办代办员不仅要协助准备材料、跟踪办理进度，还要及时协调处理问题，并建立工作台账进行定期分析。通过制度固化服务标准，系统性提升服务质效，形成“发现问题—解决改进—长效固化”的良性循环。

高效服务的背后，是该局多年来在智慧政务建设上的持续投入。2023年9月，该局3600平方米的高标准政务大厅正式投入使用，引入自助查询机、填单台、终端机等设备，打造了集自助申报、移动审批、一键归档等功能于一体的政银企智慧平台。群众可以通过自助填单系统填写表单，也能在终端机上提交材料、打印证照，真正实现“少排队、少跑腿”。该局还通过简化施工办理程序、开设企业开办专区、提供首套印章免费刻制等举措，使企业开办时间得到进一步压缩。今年，该局已为新开办企业免费刻制公章2808套。

“我们将继续围绕金融、科技等重点领域推出更多定制化服务，不断完善帮办代办机制，以更高品质的政务服务为区域经济高质量发展保驾护航。”广阳区行政审批局企业服务中心负责人孙勇说。