(来源:河北日报)
转自:河北日报
广阳区行政审批局推进帮办代办服务改革
政府帮着办,企业不用跑
本报讯(记者刘杰)“从材料准备到拿到营业执照,全程仅用1小时,这样的效率真是太高了!”12月12日,从廊坊市广阳区行政审批局工作人员手中接过崭新的营业执照,招商银行廊坊分行广阳道支行负责人黄镇连声称赞。
该支行在申办营业执照时,由于对属地注册流程与材料规范不够熟悉,进展不太顺利。了解到企业需求后,广阳区行政审批局“主动靠前服务”,指派两名专员携带移动办公设备,直接赶赴该支行筹备现场。
“我们原本以为要跑好几趟,没想到他们直接上门,一边指导我们完善材料,一边现场录入系统,后台同步审批,一小时全部搞定。”黄镇表示,这种一对一上门、全程跟踪的服务,不仅大幅压缩了办理时间,更让企业感受到政务服务的温度。
办事高效,得益于该局持续推进的帮办代办服务改革。今年,该局已完成帮办代办服务1356件,一次次“主动跑”“上门办”,将“企业来回跑”变为“政府帮着办”,为优化区域营商环境注入强劲动能。
为确保帮办代办服务规范化、可持续,该局明确帮办代办员需提供“一站式导办、保姆式帮办、全过程代办”服务,并对服务流程、资料归档、满意度评价等环节作出详细规定。要求帮办代办员不仅要协助准备材料、跟踪办理进度,还要及时协调处理问题,并建立工作台账进行定期分析。通过制度固化服务标准,系统性提升服务质效,形成“发现问题—解决改进—长效固化”的良性循环。
高效服务的背后,是该局多年来在智慧政务建设上的持续投入。2023年9月,该局3600平方米的高标准政务大厅正式投入使用,引入自助查询机、填单台、终端机等设备,打造了集自助申报、移动审批、一键归档等功能于一体的政银企智慧平台。群众可以通过自助填单系统填写表单,也能在终端机上提交材料、打印证照,真正实现“少排队、少跑腿”。该局还通过简化施工办理程序、开设企业开办专区、提供首套印章免费刻制等举措,使企业开办时间得到进一步压缩。今年,该局已为新开办企业免费刻制公章2808套。
“我们将继续围绕金融、科技等重点领域推出更多定制化服务,不断完善帮办代办机制,以更高品质的政务服务为区域经济高质量发展保驾护航。”广阳区行政审批局企业服务中心负责人孙勇说。
下一篇:抽冰尜的鞭子当绳救命