□ 郑宝红 本报记者 秦海峰

　　冬日的暖阳照进山西省盂县裕新苑社区的公告栏，居民戴女士看到其中新张贴的水电气价目表，脸上露出满意的笑容。

　　过去，她总为家里忽高忽低的水电费犯愁：“总觉得不对劲，可不知道去哪查、怎么问，一笔糊涂账闷在心里。”如今，价格公开透明、投诉渠道清晰，钱花得明白，日子过得踏实。

　　戴女士心头卸下的这块石头，源自盂县市场监管局今年以来开展的一场专项整治——向长期困扰居民的水电气计量收费乱象“亮剑”。

　　该局联合发改、住建、能源等6个部门组成专班，摸排出7个类似的非直供小区，并通过协调产权移交、改造线路，帮助244户居民用上了“明白电”。盂县市场监管局局长刘继红说：“整治不能只查处违规做‘减法’，更要理顺机制做‘加法’。我们要让合理收费可持续。”

　　在盂县金龙佳苑小区，物业公司的张经理向记者展示了不久前与供电公司签订的电力资产无偿移交协议。“小区曾用转供电，设备老化、损耗大，电价分摊成为糊涂账。”纳入直供后，供电公司直接抄表到户，执行目录电价。“居民负担轻了，我们和住户的矛盾也少了。”该经理说。

　　盂县市场监管局在检查中发现该县部分企业存在部分水表、燃气表“超期服役”问题后，随即下发告诫函，并推动建立了表具轮换长效机制。“旧表用了十几年，走得时快时慢。”在秀水西街物资局宿舍，68岁的王先生家有了崭新的水表。

　　更换旧表工作涉及千家万户，施工安排、居民协调都是难题。盂县市场监管局与供水公司组成党员服务队，利用周末和傍晚时段入户，并提前在楼道张贴有关通知。截至目前，该县已完成对13个老旧小区1200只到期水表的集中轮换。“我们挨家挨户走，既在监督，也在服务。”一位市场监管局的工作人员说。

　　整治不仅要处理已发生的问题，更要构建预防体系。该局指导3家主要公用企业在15个服务网点设立清晰的投诉窗口，完善闭环处理流程。

　　不仅如此，该局还推动企业制定并落实计量管理制度，配备专职计量管理员并定期自查。“过去等着投诉上门，现在主动排查风险。”一位供水公司的计量员说。新制度推行以来，企业主动上报并整改各类计量管理隐患68条。

　　为了让政策法规从文件走到百姓心里，盂县市场监管局还联合企业开展计量科普“五进”活动。在裕新苑社区的小广场，该局工作人员用老旧电表、标准砝码做演示，讲解计量有关知识。“才知道电表也有‘寿命’，自己也能看铭牌判断是否该换了。”居民刘女士说。

　　从疑惑到明白，从抱怨到信任，变化在细微处积累。截至目前，盂县市场监管局检测居民送检电表72块，结果全部合格；查办并公开曝光相关收费案件4起，形成有效震慑。

　　从移交资产到轮换旧表，再到墙上公示，此次整治水电气收费工作解开了“一团缠绕多年的线”——盂县市场监管局的解法不是简单地“剪断”，而是找到线头耐心“理顺”。民生无小事，枝叶总关情，这份“明白账”彰显了该局在民生保障工作中的担当与作为——争的是市场的公平，守的是政府的公信，赢的是百姓的信任。