“李大娘，过冬煤给您送来了，这下取暖不用愁了！”清晨的华亭市砚峡乡曹家沟村寒意渐浓，一辆满载优质燃煤的货车稳稳停在李大娘家门口。村干部和党员志愿者们动作利落地卸煤、码放，不一会儿，院角就堆起了整齐的“暖心煤山”。

　　李大娘与儿子均为多重残疾特困供养人员，母子相依为命，每到冬天，取暖问题总是让她们格外发愁。如今，看着院子里刚刚送到的燃煤，言语表达受限的李大娘脸上绽开朴实笑容，无声的喜悦里，满含对党委政府关怀的深切感激。

　　针对冬季部分困难群众行动不便、采购燃煤难的实际问题，砚峡乡主动靠前履职，联合民政部门、组织村干部、志愿者开展御寒物资上门配送服务，将暖心保障直送群众家中，切实打通温暖过冬“最后一米”。

　　寒潮持续来袭，民生冷暖牵动人心。砚峡乡党委、政府提早部署，组织乡村干部、党员志愿者深入村社，聚焦孤寡老人、五保户等特殊困难群体，通过“送物资、查安全、听需求”三措并举，把温暖举措落细落小落到位，全力守护群众安全温暖过冬。

　　民生保障精准为先，砚峡乡持续优化社会救助服务，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变，实施“主动发现、分类帮扶”机制。通过前期全面摸排，建立全乡特殊困难群体过冬需求台账，按需统一采购并发放煤炭等御寒物资，同步灵活运用高龄补贴、临时救助等政策工具，确保救助精准覆盖、温暖不漏一人。

　　走访帮扶不止于“送物资”，更重在“解民忧”。每到一户，干部志愿者都围坐群众炕头拉家常、话冷暖，细致询问过冬物资保障、生活起居、健康状况等情况，耐心倾听群众急难愁盼。对能现场解决的诉求，当场协调落实；对需持续跟进的事项，逐一登记在册，明确责任人与办理时限，构建“走访摸排—需求记录—精准解决—反馈回访”闭环机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，让贴心服务直达民心。

　　温暖过冬，安全为基。在送去物资的同时，工作人员同步开展“入户安检”，对困难群众住房结构、用电线路、取暖设备等进行全面排查，纠正不安全用火用电习惯，并细致讲解一氧化碳报警器的使用方法及预防一氧化碳中毒知识，筑牢“人防+技防”冬季安全防护网。

　　一车暖心煤、一次入户访、一句贴心嘱，传递的是党和政府的民生温度，承载的是对困难群众的深切牵挂与责任担当。这个冬天，华亭市砚峡乡以实打实的帮扶举措回应群众过冬期盼，绘就出“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的民生温暖画卷，切实夯实民生保障根基，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　（文/图 林丽 朱成刚）