转自:新华财经
2026年元旦假期出行高峰来临之际,海南海峡航运股份有限公司以港口与船舶为双核心,构建“陆海一体、智能高效、服务暖心、保障有力”的全链条服务体系,全力保障假期琼州海峡过海通行安全顺畅,助力海南自由贸易港高效运转。
港口智序畅行
海口新海港作为海南自由贸易港交通枢纽核心节点,以“服务提质、效率提级、体验提优”为导向,打造多维立体服务网络。
在过海流程方面,车辆抵港后智能分导系统自动识别,未预约车辆由专人引导至临时停放区快速办理,有效杜绝拥堵。智能检票系统让旅客实现无感通关,大幅减少排队等候时间。
港口优化集中查验场,二层安检通道科学分区,异常车辆精准引导至人工处置,无隐患车辆“即查即放”。通过货车专用通道严格执行“分区待渡、分流管理”,实现客货物理隔离,提升进港通行速度。
在人文关怀方面,港口为老弱病残孕开辟爱心通道,配备方言服务人员全程引导。设施硬件全面焕新,更新客运座椅,完善恒温饮水机、充电驿站、母婴室、无障碍车位等设施,优化网约车等候区。
专项保障措施包括专设绿色通道,执行“优先进港、优先查验、优先登船”三优先原则,保障“菜篮子”物资运输畅通。设立货车司机专属休息区,配备淋浴、用餐空间,开放“司机之家”“职工之家”共享区域。
船舶服务入微
船舶服务保障体系全面升级,以过海服务为核心,筑牢服务保障防线。开展节前安全大检查,覆盖船舶结构、救生消防、动力装置等关键部位,关键设备检测率、应急设备更新率均达100%。
实行每趟航行前安全检查机制,确保船舶处于最佳运营状态。船舶设施同步升级,增设母婴室、无障碍通道、充电区及休闲阅读区,提供热水、毛毯、旅游咨询等服务,部分船舶推出特色餐饮,营造海上“家”节氛围。
专业团队方面,组织全员安全培训与应急演练,提升应急处置能力。一线船员实行24小时值班制度,全力保障运营与服务需求。制定恶劣天气、设备故障、旅客急救等多场景应急预案,配足应急物资。
应急指挥中心24小时待命,与海事、医疗等部门紧密联动,确保快速响应,织就海上“安全网”。
2026年的第一趟旅程,从一段安稳的航行开始。海峡股份以港口的智能调度与船舶的精心守护,护航旅客元旦假期的每一次出发与抵达,让旅途顺畅,携一路海风,赴一场团圆。(叶文华)
编辑:王菁