“小唐，我家电视只剩两个频道，麻烦你来看看!”宁夏兴庆区解放西街海宝社区91岁独居老人汪保兴一通电话，60岁党员志愿者唐延钊放下手头事立刻上门调试；燃气灶没电、拐杖损坏、老人住院陪护，但凡老两口有难处，住在对面楼栋的唐延钊总能第一时间赶到，一张帮扶联系卡，成了老人身边24小时在线的“暖心保障”。

同样温暖的故事，每天都在社区上演。退休主任医师贾新化身“银发家庭医生”，揣着血压计、听诊器定期上门，为87岁张风兰梳理慢性病用药、普及养生知识，足不出户就能享受到专业健康指导，老人连连称赞：“有贾医生上门问诊，心里踏实多了”。

一桩桩邻里小事、一段段银龄温情，是兴庆区解放西街创新推行“152”时间银行邻里互助养老模式的生动缩影。辖区常住人口3.2万，60岁以上老年人超6500人，高龄、空巢、孤寡老人达1462名，老龄化、空巢化叠加，传统养老服务距离远、响应慢、持续性弱的短板日益凸显。立足老城熟人社区根基，街道以党建为引领，创新构建“1核领航、5维赋能、双重闭环”运行体系，以“低龄存时间、高龄换服务”为核心，激活本土邻里力量，让守望相助的传统民风，化作看得见、摸得着的养老幸福。

党建红筑牢邻里互助根基

邻里守望，党建为先。解放西街把党组织作为时间银行运转的“主心骨”，搭建起社区党委统筹、网格落地、党员带头的三级治理体系，破解养老服务碎片化难题。

街道成立专项工作组，将互助养老纳入基层治理重点工作，把助老服务全面嵌入网格末梢，网格员化身养老需求“侦察兵”、服务对接“联络员”；广大党员主动亮身份、当先锋，唐延钊、贾新等退休党员带头结对帮扶，带动一批低龄老人、热心居民加入志愿队伍，形成“党员带头、群众参与、全民助老”的共治格局。红色阵地串联起楼栋邻里，让分散的爱心力量聚成服务合力，为邻里互助养老扎牢组织根基。

精细化服务贴近老人心坎

依托“精准摸排、就近结对、常态服务、专业培训、积分激励”五大服务链条，街道打通养老服务供需壁垒，让邻里帮扶精准落地、长效暖心。

双向台账摸清供需。网格员逐户走访建立老人需求台账，同步登记志愿者特长、空闲时段，推行“老人点单、社区派单、志愿者接单”，实现需求与资源精准匹配。就近结对缩短服务半径。按照居住相近、特长适配原则组建帮扶对子，优先匹配楼栋邻里照料高龄独居老人，不用长途奔波，敲一扇门就能解决急难愁盼。全维度服务覆盖日常。志愿者常态化上门巡访、代购代办、陪护就医、心理疏导；社区定期开展义诊、科普、节日文体活动，兼顾生活照料与精神陪伴。专业培训提升服务温度。常态化开展老年护理、应急救助、心理慰藉培训，手把手教学实操，告别粗放式帮扶，让邻里照料更专业贴心。积分激励激活长效活力。建立“时间货币”积分制度，志愿服务时长统一存入个人账户，积分既能兑换米面粮油、便民服务，也可留存至自身年老时兑换同等时长养老服务，同步表彰优秀志愿者，打破志愿服务“一阵热”困境。

长效机制守住互助温度

为避免互助养老流于形式，街道搭建“管理+资源”双重闭环保障，让邻里温情可持续、可复制。

一方面，规范标准化管理闭环，完善服务规范、积分审核、回访评价全套制度，专人负责台账登记、服务回访，定期核查服务质量，及时整改短板，推动互助养老制度化运行；另一方面，搭建多元资源联动闭环，整合社区党群中心、辖区商户、共建单位资源，推动单一生活照料向健康守护、文化赋能、便民帮扶多元服务延伸，凝聚起社区、商户、居民多方参与的养老合力。

邻里新风绘就兴庆温情画卷

自模式落地以来，解放西街已组建6支志愿服务队，吸纳47名志愿者，结成30组常态化帮扶对子，累计开展助老服务200余次，服务时长超560小时。唐延钊的善举带动了多名退休党员主动加入帮扶队伍，贾新的专业服务填补社区老年健康照料空白，还有志愿者义务检修水电、教老人使用智能手机，街头巷尾“敲门问候”成为日常风景。

小到更换电池、修理家电，大到就医陪护、慢病管理，时间银行储存的从来不止服务时长，更是兴庆区邻里代代相传的守望初心。以往独居老人遇事求助无门的困境不复存在，邻里之间隔阂消解、温情升温，“低龄帮高龄、邻里助邻里、全民共养老”的新风尚蔚然成风。

如今，解放西街仍在持续深化“152”时间银行品牌建设：动态更新供需台账、持续扩充志愿队伍、拓宽积分兑换渠道、打造特色助老服务项目。以党建为纽带，以时间银行为载体，兴庆区持续挖掘邻里互助内生动力，把远亲不如近邻的传统美德转化为基层养老治理实效，让每一位老年人在家门口收获安心、舒心、暖心，在烟火邻里间，书写共建共治共享的幸福民生答卷。

来源：兴庆区委宣传部