随着2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的全面启动，中信银行广州分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，聚焦老年人及“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）新就业群体，以数字化手段赋能精准宣教，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性。

跨越“数字鸿沟”，守护银发族“钱袋子”

针对老年群体面临的“数字围城”困境，中信银行广州分行将金融宣教与适老服务深度融合，联动老年大学、社区养老服务中心，开展了一系列贴近生活、务实有效的特色活动。面对AI换脸、合成声音等新型网络诈骗手段，银行工作人员通过真实案例拆解诈骗套路，手把手教导老年人识别钓鱼链接、规范使用公共WiFi，并科普AI应用中的个人信息保护要点，助力长者们提升数字化应用能力与安全防护意识。

为进一步激发老年群体的参与热情，中信银行广州分行举办“爸妈才艺大赛”，鼓励老年朋友围绕防范金融网络乱象，创作三句半、快板、主题画作等文艺作品。将传统曲艺与消保知识有机结合，既丰富了老年人的精神文化生活，也使金融安全理念在寓教于乐的氛围中深入人心。

驿站暖“新”同行，护航新业态就业群体

在城市的大街小巷，外卖员、网约车司机等新就业群体是城市运转的“摆渡人”，也是金融知识普及需要重点关注的“流动阵地”。中信银行广州分行借助暖蜂巢小哥驿站设立“信守温度 温暖同行”服务点，为过往的外卖骑手送上暖心物资，并配备简明易懂的金融知识小卡片，让骑手们在歇脚间隙即可了解金融安全常识。

针对货车司机、网约车司机群体，中信银行广州分行的关爱行动持续深化。目前，多家“司机守护驿站”正在积极推进建设中，驿站将配备饮水设施、充电接口及金融安全折页，让司机师傅们在停车休整时能够随时查阅消保知识。

创新消保宣教模式，以广府美食赋能金融风险防范

中信银行广州分行将金融消费者权益保护理念融入湾区特色美食文化，创新发布“消保美食地图”，精选广府地道美食，以美食喻理、以文化传情，向公众传递理性投资、风险防范的金融智慧。例如，以虾饺喻示“理财宜小口慢食、切忌心急”，提醒消费者在投资中保持耐心与理性，引导公众识别风险与收益的匹配，远离高息诱惑。通过美食与金融的有机融合，金融知识以更具亲和力的方式走进百姓生活，消保理念在潜移默化中深入人心。

未来，中信银行广州分行将持续践行“有温度的消保”理念，深耕重点群体金融服务需求，以更有温度的举措、更务实的行动，推动金融消保宣教工作走深走实，为构建清朗金融网络环境、守护人民群众财产安全贡献更大力量。

（文/中信银行广州分行）