金融为民纾困解难 高效联动兑付“火烧币”
创始人
2026-07-25 11:43:46
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7月20日上午，人民银行上饶市分行货币金银科接到婺源县齐某求助来电，其家中因手机充电器未拔导致失火，存放的3万余元现金被大火严重烧毁，齐某心急如焚。在网上了解到人民银行上饶市分行曾经多次办理火烧币兑换业务后，齐某第一时间致电寻求帮助。接到诉求后，人行上饶市分行货币金银科工作人员立刻提醒齐某切勿自行拆分火烧币，并约定当日下午前往工商银行信州支行特残币兑换点，由工行专人陪同前往人民银行办理特残币鉴定。
齐某携带火烧币抵达后，人行上饶市分行快速响应、开通绿色通道，联合工商银行信州支行工作人员开展处置工作。面对纸币大面积碳化、粘连易碎、清点核验难度较大的难题，双方工作人员细致开展剥离、鉴别、清点、复核，严格按照残损币兑换标准进行鉴定与兑换，全程高效衔接、当日办结，最终为齐某成功兑换19850元，最大限度减少群众财产损失。
顺利兑付后，齐某难掩激动、热泪盈眶：“我的家烧没了，辛苦存的积蓄也烧成这样，多亏你们帮忙能换这些钱，你们忙了一下午，真心感谢你们。”
近年来，人民银行上饶市分行与工商银行信州支行联动为民处置特残币，共计兑换金额244054.5元。特残币兑换工作是践行“金融为民”初心的生动实践，更彰显了以人民为中心的正确政绩观与服务担当。
下一步，人民银行上饶市分行与工商银行信州支行将持续深化特残币兑换协同机制，进一步优化兑换流程，完善绿色通道与应急服务机制，以更优质、更便民、更高效的现金服务，牢牢守护好群众的“钱袋子”。（来源：工行江西省分行）
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