主持人：

今年十月份，市民王先生在市区舜帝西街山西神驰运城奔驰4S店分期购买了一台车。临时牌照到期以后，王先生却迟迟拿不到这台车辆的合格证，导致王先生的车辆至今无法正常上牌，不能正常使用。请看记者的调查。

画外音：

12月11日，记者在市区舜帝街山西神驰运城奔驰4S店见到了正在维权的车主王先生，他向记者讲述了自己买车的经过。

车主王先生：

10月28号买的车，分期买的，费用全都给他结清了，然后他们销售告诉我，你7号来就提车，我们把车装潢好了，然后咱们来牌一上，你就直接开回去了。11月4号我就打电话了，我说这7号能不能提车，我准备一下，他说不行，提不了车了。

画外音：

王先生告诉记者，因为4S店提供不了车辆的合格证，导致自己提车出现了问题。

车主王先生：

当时打厂家投诉电话，销售经理说你把这个给撤掉，11月12号准时让你上户开车，我说没问题，敲定了。然后12号来了之后他们不行，他们还是没有证，说你先把车开走吧。然后我说不行，你得给个东西吧，他们说给我写一份保证书，但保证书没有写日期，“我承诺欠你合格证欠你一把钥匙就可以了”，我说行，我得回去等了，回去之后等了三天没有结果，我就害怕，毕竟40多万买的车嘛，我就害怕了。后来我就17号我就来了，来了之后他们店里没人管，真的没人管没人问啊！找销售经理，说没有上班，没人管。

画外音：

当天，在山西神驰运城奔驰4S店，记者还见到了孙先生和程先生，他们购买的车辆也出现了这种情况。

车主孙先生：

我是10月30号买的车，11月2号就是所有东西，发票也开了，然后说的是15 天，15天之内给我啥都办好，然后10号（编者注.11月10日）联系我说是公司出问题了，赶快提车，要不就提不走了。然后我就等到了26号提的车啊，到现在呢，就是合格证也给不了，就是一推再推，一直推，车子上不了户。如果临牌到期了就没有办法开了，花花几十万买了个大玩具放在家里，我希望就是给尽快给我上户，上不了户就退车。

画外音：

因为合格证迟迟拿不到，临时牌照也已经到期，这段时间这些车主只能每天到4S店进行维权，但问题一直得不到解决。

车主王先生：

没人管，一直没人管，没人处理这个事，没人接待。影响就是你买个新车，都不敢跟亲朋好友说，藏在家里，都没办法正常上班，你说你几十万买的车，上不了班，现在心里不踏实，睡也睡不着啊，工作也影响，这段时间我可能损失各方面，现在希望就是要么给证，要么退车，现在给证都没希望，现在就想退车，补偿我的损失就行了。

车主程先生：

耽误我们时间，像今天我这么忙，我还得跑过来弄这个，正常的话我现在在挣钱，哪有空到这里来。人家卖一个车给一个合格证，你不管是在哪里买车都一样嘛，但是它这个拖的我现在也差不多也有两个月了，再有十天有两个月了，这两个月我车也没法开，回去你说买个车回去当摆设，花了几十万，放在那里也没用啊。

画外音：

针对车主们反映的问题，记者在山西神驰运城奔驰4S店向工作人员进行了了解核实。

山西神驰汽车销售有限公司负责人段经理：

具体情况是这样的，因为这车和合同都抵押在银行，然后当时卖的时候，我们是不知道公司会出现这种银行和我们断贷的这种情况，我们不是说是明明知道给不了合格证还卖给客户，是卖了以后，然后我们中间出现了断贷，然后合格证就给不了，当时我就相当于销售，这边就暂停营业了，但是之前签的这些合格证呢，就得慢慢的跟银行去赎证，就是可能需要一个过程。

画外音：

对于车主们在维权过程中的一些不当方式，段经理也表示可以理解，但无法立即解决大家的问题。

山西神驰汽车销售有限公司负责人段经理：

我们也接受，我们也没有办法，但是如果这样的行为会导致这个店正常运转速度越来越慢，那我们就没有办法正常经营，就没有钱去赎证了。所以这是恶性循环，我们尽量跟车管所协调办一个临时牌照，我们也是积极协调，反而是尽快给客户一个一个去赎证的，只能是这样的，我们也是理解的，也只能表示理解，这些都是我们的工作人员，就是既然还在店里工作，肯定是积极在解决。

主持人：

截止记者发稿之前，这些车主仍未拿到属于自己的合格证。对于事情的进展情况，我们栏目也会持续关注。

（文字据运城电视台节目整理）