近九成用户每天用移动支付，适老化改造需求从字体加大向减少广告转移
中国支付清算协会日前发布的《2025年移动支付用户使用情况问卷调查报告》（简称《报告》）显示，2025年，移动支付使用频率有所上升。每天都使用移动支付的用户占比为88.5%，较上年提升5.6个百分点。移动支付小额便民特征明显。77.6%的用户单笔支付金额集中在100元以下，单笔支付金额在100-500元区间的用户占比为16.5%，在500元以上的用户占比为5.9%。
图源 中国支付清算协会微信号
银行卡仍是用户首选的支付资金来源，其中储蓄卡使用率达80.9%，信用卡使用率达69.3%。电子钱包余额使用率为41.2%。数字人民币账户使用率为10.8%。
移动支付用户在乘车场景中更倾向于使用扫码、刷手机（NFC）支付，占比分别为43.7%、38.2%。其中，刷手机（NFC）支付占比从30.8%提升至38.2%，增幅达7.4个百分点。此外，使用公交卡或银行卡、刷脸、刷掌等支付方式的用户占比分别为8.8%、7.4%和1.3%。
在缴纳税费、社保的场景中，由于支付机构平台支持用户“一键缴纳”，移动支付用户更偏好通过支付机构平台来缴纳税费、社保，占比81.7%，较上年提升3.2个百分点。此外，数字人民币试点地区均已支持缴纳公共事业费，超八成地方政务平台完成对接。
在移动支付适老便利化方面，70.1%的移动支付用户顺利帮助过年龄较大的父母或其他亲友使用移动支付。6.1%的用户正在使用支付APP老年人友好模式。
适老化改造需求逐步从“基础功能”（字体加大）向“体验优化”（减少广告）转移。认为减少广告功能实用的用户占比74.8%，认为字体加大功能实用的用户占比72.9%，分别较上年上升1.5和下降2.5个百分点。安全方面，半数用户认为大额交易由亲属二次确认功能较为实用。对于不便使用智能手机的老年群体，类似数字人民币硬钱包系列产品（如SIM卡、老年证、手环等）能够更好满足需要。
